因为负责了两次官网改版,注册率提升了3倍多,所以想总结下技巧和原因。
一、简化账号体系
①仅留下注册必须要的信息——手机号。将邮箱置后,在产品使用过程中,通过一些奖励和运营周报、以及告知安全因素,引导用户去绑定邮箱。
②增加第三方登录:在用户绑定手机号时,将短信验证码和确认密码分成两步。多一个表单项,多一些流失。但放在第二步,因为已经付出第一步的沉没成本,此时流失率很低。另外,在验证手机号时,还需要在此判断是否是已注册手机,若手机已注册则无需输入密码,验证完即可登录。
二、把注册入口提前,提高首屏信息传达效率
以前从首页跳到注册页需要跳转两次,这次直接把注册框放在首页,并将以前放在注册之前出现的模板页,也直接放在了首页上,让用户在网站的首屏可以获取更多信息。
三、将用户易忽略但有用的信息做得更醒目
以前的网站运营更新是灰底,放在首屏页面最下方。现在将最近的更新放在了首屏焦点图上。
①让新用户知道这个网站在持续不断的更新,有生命力,有信赖感。
②这样的文章会提高搜索引擎对于关键词的收录排名。
四、做细分功能的落地页
因为有诸多竞品,用户选择成本大。所以在选择同款产品时,可能会存在比较各类竞品的各类功能,再做决定用哪一个。所以对于每个细分功能,我们做对应的功能介绍页,对于拥有不同需求的用户,可以在首页的功能展示上,进一步跳转而了解更多。这样会增加产品的专业度和用户的信赖感。
另外在每一个细分功能页上都放注册入口,也让了解完产品功能的用户随时可以注册。
========以下是参考资料==========
一、行为层分析:找出功能/逻辑方面的问题
用户点击哪些按钮,用户流向哪些页面,跳出率退出率,转化曲线是否良好,入口是否有效,用户停留时间,新访/回访比例是否健康。
二、情绪层分析:找到不易发现的设计/使用方面的问题
用户模拟测试,问卷调查,色彩标准,素材评估
KANO模型:
故可将页面拆分为
①存在即能提升用户体验的部分
②不存在会降低用户体验的部分
③存在与否无影响的部分
④存在会降低用户体验的部分
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