《非暴力沟通》小结

非暴力沟通的四个要素：

1.观察，2.感受，3.需要，4.请求。

非暴力沟通过程：

1.什么是我的观察？

2.我的感受如何？

3.哪些需要或价值愿望等导致那样的感受？

4.为了改善生活，我的请求是什么？

倾听：

1.体会他人的感受和需要。

2.给他人反馈，询问前，先表达我们的感受和需要。

3.保持关注，当对方得到充分的倾听，我们将体会到气氛变得轻松，他会停止谈话。

4.当我们痛苦的无法倾听他人，我们需要体会自己的感受和需求，大声的提出请求，换一个环境。

听到不中听的话的四种选择：

一，责备自己，

二，指责他人

三，体会自己的感受和需要

四，体会他人的感受和需要。

非暴力沟通表达感激的方式：

1，对方做了什么事情，使我们的生活得到了改善。

2，我们有哪些需要得到了满足？

3，我们的心情怎么样？