《沟通力就是销售力》电子书pdf、epub、mobi、azw3下

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余尚香，苏菲亚高校MBA，四川大学工程项目管理硕士，国际商标注册管理咨询(管委)，

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四川省委、省委“创业创新”聘用老师，我国管理学研究所学术研究委员会、聘用研究者，第一批我国高級销售员资质培训辅导权威专家。新任成都市西叶芝公司企业咨询管理有限责任公司顶尖管理咨询，深圳全华公司企业咨询管理有限责任公司高級培训讲师，曾接纳中央电视台《影响力对话》独家代理采访，有着宝洁、可口可乐、中国移动通信等好几家全球500强公司的管理资询学习培训工作经验。他是《传播力就是销售力》等畅销书籍的创作者。

介绍传播力便是市场销售力；

《传播力就是销售力》创作者小结自身的具体销售经验，发觉顾客对市场销售当然是不信任的！！怎么卖？怎么讲？顾客能够从路人变为忠实粉絲吗？这必须丰富多彩的销售经验和精湛的推销技巧。

《传播力就是销售力》这本书用实例详细介绍了一些推销技巧和专业知识，教會市场销售初学者怎样获得顾客的信赖，怎样消除顾客的顾虑，得到订单信息，怎样跟踪，让顾客从短期内的信赖变为长期性的信赖，变成忠实的顾客。

传播力的內容是市场销售力；

第一章:给与顾客不信任的支配权是互相信任的基本。

信赖是我们与顾客达成共识的前提条件。大家担忧如果我们无法得到支付，大家就不容易把商品卖给顾客。顾客担忧商品与业务员的叙述不一致，因而没法安心选购商品。因此 ，卖以前要相互之间信赖。即然大家务必互相信任，做为业务员，大家当然务必比顾客更进一步。仅有在我们最先信赖顾客时，大家才可以说动顾客信赖大家。要信赖顾客，就需要给顾客大量的支配权，它是互相信任的基本，包含不信任顾客的支配权。

互联网营销:获得顾客信赖是买卖的重要/002。

接受现实顾客的提出质疑/006。

要清除成见，最先要撇开成见/009。

怎样用由此可见的品质和信息内容消除顾客的顾忌/013？

不能用你的标准绑票顾客/017。

心心相印，真心实意换信赖/021。

变成顾客的“亲戚朋友”/024。

第二章:市场销售用意过度显著造成 的不信任？掌握市场销售节奏感。

大家想卖产品，当然的展会表明大家的市场销售用意。可是，顾客讨厌这类市场销售用意。由于大家的市场销售用意最后是以顾客袋子里划算，因此 没人喜爱她们袋子里的钱被取走。因此 在市场销售以前，要搞好市场销售节奏感，在获得顾客信赖后再把划算装进去。随后，要掌握市场销售节奏感。假如不可以掌握好市场销售的节奏感，一不小心让顾客感觉“没事可做”，那麼顾客便会在心中搭起工事，变成一场无法获得顾客的战事。

在你逐渐市场销售以前，让顾客信赖你/028。

不必让顾客意识到“他在说动我”/032。

花哨的“连接”把消费者带进坑里/036。

尖酸刻薄的激情是虚报的激情/040。

推广软文便是硬实力/044。

了解轻、重、慢、急，掌握市场销售节奏感/048。

运用求知欲把积极变为处于被动/051。

第三章:真实身份移位造成 的不信任？贴近顾客/39。

为何顾客不信任大家？最压根的缘故是我们都是业务员。没有错，就是这个真实身份，才算是业务员的“暗黑之魂2”。如果我们想让顾客坚信大家，那麼大家务必消除业务员的影响力，尽量挨近顾客。仅有在我们真实掌握大家的顾客，或是仅仅与她们立在一个精英团队中，大家的顾客才会学会放下警醒，给与大家信赖。

怎样和顾客做“一类人”/056？

在网上很时兴但顾客毫无疑问讨厌的五个“标识”/060。

把握语言表达的热冷溫度/064。

端到端，甩个脸只有一针见血/068。

把握住网络热点，造成顾客共鸣点/072。

再怎么讲也不如顾客的/076。

与顾客立在同一边/079。

第四章:你永远不知道我想要什么，我怎么相信你？

你喜欢什么，不愿要什么，从一个大家以前持续思索的哲学基本问题，变成了一个实际的难题。这类状况是由于生活品质持续提升，化学物质不会再贫乏，给了大家选择自己要想哪些和不要想什么的能力。假如你能寻找顾客要想的，顾客当然会相信你，假如你连顾客要想全都不清楚，你做什么？为你自身的权益？顾客为何要信赖你？

一眼看穿客户满意度/084。

掌握顾客的困扰/089。

达到顾客的各种各样要求/092。

运用“互联网大数据”剖析客户满意度/095。

看穿客户满意度的“网络热点”/099。

如何处理重要顾客/103？

有什么问题就会有要求/107。

第五章:信息的不对称造成 舆论压力？问得好，答得好。

自打人们逐渐做买卖，大家日常生活在今天，信息的不对称就一直存有。以往，生意人运用不一样信息内容获得爆利，但今日的不一样信息内容使业务员没法得到顾客的信赖。顾客不信任来源于顾客的愚昧。如果我们能让顾客获得和大家一样的信息内容，顾客当然会给大家信赖。殊不知，大家彻底告知客户资料是徒劳无益的。因此 ，一饮而尽，一啄而尽，全是良好话题讨论。

市场销售信息内容和消費信息内容的差别/112。

《大信息时代》市场销售法/116。

提出问题机遇很少，请爱惜！/120。

走一条坎坷的路，机敏地获得重要信息/124。

用权威性说出你想说的话/128。

眼见为实，清除信息的不对称/132。

第六章:成功渡过买卖前的“信赖敏感期”

在启明星发生以前，是一天中最黑喑的情况下，但也是最贴近黎明曙光的情况下。大家跑业务的情况下，在一笔成功交易以前，刚好是顾客对大家信赖最敏感的時刻，大家称作“敏感信任职期”。“敏感的信任职期”比大家刚与顾客创建信赖时要风险得多。许多探讨过的事儿，这一刻都发生变化。因此 ，在“信赖敏感期”，不要去争得新纪录，要成功渡过这一怀孕危险期。

极致的提前准备始终是最好是的解决方法/136。

顾客发觉商品有恶意差评该怎么办？/140。

怎样在顾客作出决策前一秒渡过困境/144。

小狐狸偷鸡摸狗，倒在自豪/148。

收市前务必说的五句话/152。

假如顾客更改想法，不必慌乱，因此 最有效的节约是/155。

寻找顾客心里的最终一道防御/158。

敢对客户说不/162。

第七章:以技术专业的心态寻找更高的信赖。

如果你想买一样物品，又不太懂的情况下，你选择什么方法获得专业知识？问盆友？還是自身找？不管哪一种方法，都是有许多局限。通过自学花销的時间过多；问盆友，你没一定有哪些都懂的盆友。在这类状况下，请权威专家就变成最合适的挑选。做为业务员，如果我们有优异的技术专业水准，显而易见能够让顾客更为信赖大家。

信息内容划算，“权威专家”无所不在。应当怎么处理？/168。

让社会舆论一不小心运用/172。

当被技术专业难题问起，怎样解决？/176。

小数位/180的感染力。

不必做为咨询顾问市场销售/184。

比顾客更掌握顾客/188。

第八章:电话回访:从短期内信赖到长期性信赖。

有些人说，卖和交友类似。要交给真心实意的盆友，两人务必有长期性的信赖关联。为了更好地有着忠实的顾客，长期性的信赖关联也是必需的。如果我们想使我们的顾客变成大家的忠诚顾客，大家务必使我们的顾客长期性信赖大家。商品卖了之后就不太在意了，那下一次谁买你的商品呢？电话回访意味着了一种积极的售后服务方法，但并并不是唯一或全能的售后服务方法。可是假如你要和顾客创建长期性的信赖，何不从电话回访逐渐。

多样化时期新售后服务/194。

新零售代表着新市场销售/197。

再度劝导，让顾客变成粉絲/201。

电话回访是出售/205的推进器。

常常互动交流以扩张潜在性顾客群/209。

让上门服务的消费者满意/212。

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