1996年大学毕业，我去外资公司面试，面试官是来自英国的项目经理John Ness。面试约在五星级酒店大堂，聊了一个小时以后，让我跟他去楼上的办公室。电梯门一开，我第一个冲了进去，电梯里的人擦着我的肩膀挤出来，而John Ness在电梯门口等着人出完了，他才进来。那一瞬间，我的脸腾地就红了。
小地方来的人，没见过世面，坐电梯次数很少，把坐电梯当成了挤公交车火车。
第一印象很难改变。虽然面试通过了，但是后面两年我跟这位项目经理的关系一直很一般。礼貌，是购买他人认同的货币。
叔本华讲礼貌，出发点很不一样：
礼貌是一种筹码，是一枚明摆着的假币，吝于使用这枚假币，就是弱智。相反，慷慨花掉这枚假币，就是明智。
礼貌是我们保持沉默的不成文协议。对于彼此在道德和智力上的缺陷，我们要互相漠视，不要添油加醋。这样缺陷就不会露出马脚了，于是双方的颜面就得以维护。我们的生活就是如此，只不过没人捅破而已。
他把傲慢者者形容为蜡：
蜡在本质上是坚硬和易脆的，但稍加温暖就会变得柔软，人们就可以把它捏成随意喜欢的形状。同样，运用礼貌和友好，甚至使千个执拗和敌视他人的人也变得顺从和与人方便。所以，礼貌之于人就犹如温暖之于蜡。
第一次看到排队上公交车，是在厦门。
第一次看到车辆会斑马线礼让行人，是在杭州。
第一次感到人人都微笑，处处都会有礼貌，是在日本。
礼貌牺牲了效率，但提升了效果，一个城市礼貌的行为越多，这个城市就越文明。生活在其中的人会越幸福。
我们用礼貌，用微笑，去构建身边的幸福，谁经常笑，谁就是幸福的。
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