社交是人类的基本需求，而如何才能有效的与人社交，恐怕就要说沟通了。曾经有人做了这样一个实验，即寻找人类幸福的关键，最后发现，原来是人际关系，只有那些主动与人交往的，有效沟通的人，才是最幸福的。而如何做到有效沟通，这本《共情沟通》 通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速击破沟通障碍、提高沟通效率 ，给人们通往幸福路上，指明了方向。
作者南勇， 早年留学日本，获得东京早稻田大学商学硕士学位。回国后，先后在润滑油、汽车销售等多个行业从事管理工作，对于职场人士的沟通问题、企业沟通效率的症结有着深刻的洞察和解决思路。
本书全文都在讲共情，那如何共情，才能是有效的沟通呢？
01 共情之善意
何谓沟通？“沟”意味着要在当事双方之间架设一座桥梁；“通”则指这座桥是不是畅通。
那我们来看看父母与孩子的沟通，这应该是善意为主了吧，但是做到了有效么？其实不尽然！更多时候看到的是，父母在强调着以父母角度看到的事情，关注的方面，完全无视孩子的想法，孩子的感觉，也就是自说自话。这样的沟通，虽以善意角度出发，事事说为孩子好，但父母与孩子之间的桥，出现了塌方，不通！
那如何才能做到善意的有效沟通？共情。我们要了解我们关切的人的想法，才能入手解决我们之间的问题。只有共情，站在对方的立场看问题，给予对方理解，才能营造一个好的沟通氛围。就好像下面这个场景：
妈妈给孩子做了一碗汤，孩子尝了一口说“好咸”，妈妈一般会尝一下说，“不咸啊”！接着妈妈会说“赶紧吃，吃完赶紧写作业，别跟我这找茬”。。。。。。。这场气势汹汹的亲子战爆发了。
如果妈妈在听到孩子说“好咸”的时候，换一个想法，这汤是孩子觉得咸，那就说“你觉得咸了”？“那下次妈妈做淡一点吧”。也许这场灾难就这样过去了。这里妈妈就是用到了共情，其实汤咸不咸也许不重要，但是孩子就想让妈妈注意他、体会他的感受而已。
因此，在善意的角度出发的沟通，也要配合着共情，才能让双方心平气和，打开父母与孩子心中的桥梁！
02 共情之情绪发泄
在职场上我们经常会看到这样的管理者，他们心地善良，人缘也很好，表面上看到部门中大家一团和气，但私下里总会有一些员工会对这样管理者存在诸多不满，那是什么原因造成了这样的不满情绪？事实上可能源于一次批评，或者偶尔的一句话，但是因为管理者疏于对下属的沟通，造成了小怨恨积成了大怨恨。那么问题来了，如何才能让员工敞开心扉，跟管理者将疙瘩解开？也许让下属将他的坏情绪发泄出来，会得到意想不到的好处。
那宣泄情绪是应该在借机表扬时还是批评的时候更好？恐怕宣泄情绪这样的事，只有在批评的时候更容易做到。
管理者可以找一个比较私人的空间，通过批评，勾起员工的情绪，待时机成熟，只需做一位好的倾听者就可以了 。显然，当一个人在发泄情绪的时候，说的往往是心里的真心话，是憋在肚子里很久的不敢说出的话，而这些话对于管理者来说才是最具有价值的。只有通过这样的深度沟通，管理者才能真正了解到员工的真是需求，才好“对症下药”做到有的放矢。
03 共情之物理距离决定心里距离
如果沟通是一场博弈，那么决定胜负的除了要有语言技巧外，还有人与人之间的距离。就像我们常常说谁与谁走的很近，这样评价人与人之间的关系一样。仅凭借一个“近”或者“远”字，我们就能立刻了解到这些人之间的关系到底如何。其实这种距离包含了两个方面，即“物理距离”与“心里距离”。
在心理学上有一个非常有趣的现象：当一个和你不太熟悉的人渐渐地向你靠拢的时候，你会感觉到压力非常大。同样，你渐渐靠拢一个和你不太熟悉的人时，对方也会突然后退几步。这个现象就是由于个人的安全领空——心理安全距离被侵犯的原因。
上文说到，管理者在与下属做深度沟通，那么我们想象以下场景。如果是老板办公室，老板坐在老板椅上，中间隔着宽大的老板桌，而员工坐在老板桌的对面。试想这样的环境，这样的物理距离，员工能将情绪充分发泄出来么？那我们再换个场景，在一个小会议室里，管理者与员工均坐在一个双人沙发上，也许腿稍微动下都可以碰到对方的腿，伸出手就能碰到对方的膝盖，那我们再试想一下，这样的环境，这样的物理距离，像唠家常一样的感觉，是不是更容易引出员工的心里话呢？
是的，就是有一个这样的现象，缩短了物理距离，心里距离也会随之拉近，明白了这个道理，将极大的影响你在沟通过程以及结果。
以上这些还只是我在这本书中的三点感受，用封面的一句话，沟通纪要有力度，也要有温度，哪有什么高情商，不过是懂得“共情”而已！
希望我的一点拙见，能勾起你对这本书的好奇，让这本书作为一架桥梁引领你走进别人的心里，让人与人之间的距离不再触不可及！
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