我们要诚实地讲，与一些人共事比较难。有些同事易怒，有些人虎头蛇尾，有些人我们不能理解。另外，某种类型的人比较难受器重。比如，我不知道如何鼓励特别害羞、内向的同事，但是这对我的客户经理而言就不是问题。
为了更好地理解这个难题，我们进行了调查，询问：“是什么给赞赏同事造成了困难？”从上百份答卷中，我们发现了几点。
问卷的描述最多的是下列10种特质。大家难以赞赏的同事有：
1.长期消极的人（占 16.4%)
* 我们很难赞赏总是在抱怨的人！找到他们值得赞赏的优点不容易，尤其是明知道他们会有负面反应或者会完全垮掉的时候。
* 我认为易怒或者偏执的同事最难赞赏。有些人利用一切机会抱怨工作环境，有些人以不屑一顾的态度或“我不会这样做”来开启（或者终结）关于新变化和新观点的谈话。
* 同事经常展现出令人讨厌的性格或者拒绝做任何超出本职的工作，这时候会有困难。他们经常不开心还不愿意出力，都导致他人很难表达赞赏。
2. 傲慢和自私的人（占 13.6%）
•有些同事希望自己成为大家关注的焦点，是房间唯一的中心。他们认为自己的想法是最棒的，自己的发言是讨论中唯一正确的，功劳也都是他的。这样的人往往有魅力、聪明、帅气，但是他这一切最终会变得无礼、令人厌恶和疲惫。
•我对一些同事有意见，他们认为自己什么都知道或者比别人优秀。他们在工作中指手面脚、易冲动或者排挤别人，也不愿意与人合作或者分享。
3. 死板和不合作的人（占 10%）
* 同事不配合工作的时候，我很难赞赏他。他们固执地认为自己的方法是唯一正确的。他人不妥协的时候，事情就卡住了，大家都很沮丧。
* 有些人不接受团队合作的态度或者没有展现出基本的礼貌——有的同事不回邮件或者语音留言，或者在别人请求帮助的时候找借口推诿。
4.职业素养低下或者业绩不好的人（占 8.8%）
* 我最不喜欢逃避工作任务或者推卸责任的人。
* 有些同事没有完成工作任务，只要一有机会，还会拿别人的工作来邀功。
* 我很难从一边浪费时间一边抱怨太忙碌的同事身上发现优点。
5. 不可信，缺乏跟进落实措施的人（占 7.8%)
•不兑现承诺的同事很难合作，也很难让人赞赏。我有个同事不注意细节。她从不承认自己的错误总是给敷衍了事的工作找借口。任务完成了，我也难以赞赏她，因为往往是其他同事在帮她修正错误。
* 赞赏缺少连贯性的同事让我感到困扰。他偶尔可以做得好，但是不能保持在同一个水平。
6.对别人的赞赏不屑一顾的人（占 6.6%）
•如果同事对赞赏和夸赞不屑，这时你很难继续！他人把事情做好的时候我会使用肯定的言辞，最难相处的同事会说〝没事”“小意思”“别人更值得称赞”。
•我有一名员工，简直就是《小熊维尼》里的驴子“屹耳’。他几乎不讲话，开口就是埋怨自己的工作或者麻烦。任何赞赏的话到他那里都像耳旁风一样。
•同事对感激和钦佩不屑，尤其是当这种不屑是出于傲慢时，我很难赞赏他们。
7. 缺乏社会联系和个性强的人（占 6.6%）
* 某人的办事风格与我的办事风格有冲突的时候，我很难退一步，从大局的好处出发，赞赏他们带来的不一样效果。
* 我认为我们会本能地与有来往的、可以理解的人待在一起。一旦失去了这种联系，就很难从个人层面赞赏对方。
8.缺乏尊重，以居高临下的态度对待他人的人（占5.4%）
* 我发现最难以赞赏的是有优越感、虚伪、不真诚的同事。没有人愿意和一个让他们觉得自己无足轻重、没受过教育或无关紧要的人一起工作。
* 以我的经验，如果某人摆出居高临下的姿态，我会避免与其接触，或者避免与其一起做项目。似乎他们的目标就是强调自己的能力或者打击别人的自尊。
9.不愿意帮助他人或者表达赞赏的人（占 5%）
* 我不喜欢赞赏那些不赞赏我的人。我乐于跟对共同利益有所贡献的人在一起，他们表现得像是团队的一员，也尊重、赞赏其他人。
* 我遇到过一些同事，他们尝武鼓励我的时候不真诚。他们明显不愿意互动。
10. 极其注重保护隐私的人（占 4%）
•如果同事注重保护隐私，不公开谈论自己，你就很难确定自己的赞赏是否恰当。询问对方希望受到什么样的赞赏会很尴尬，但是如果不问，我觉得自己有可能会用无效的赞赏方式，还会冒破坏关系的风险。要不然还是什么都不做好了，这很遗憾。
•我常常苦于不知道同事真正看重什么。我尝试表达赞赏的时候，有的人不相信。很难了解谁喜欢“公开的”赞赏，谁需要“私下的〞，也不清楚怎样的赞赏频率合适。
赞赏源于价值评估
了解难以赞赏的员工属于什么类型固然很好，但是之前的难题依然还在：如果我不赞赏某人，该怎么办？
我们前面就说过，不要假装赞赏。这种做法通常不会顺利，对方觉得不真诚，就一定会损害现有的关系。
关于这一点，不要为了做而做，或者勉强自己去赞赏某个同事。我们花了相当长的时间才明白，赞赏既是行为上的，也是要用心的。如同我们感受过的其他体验，你不能强迫自己去赞赏一个人。然而，同样和其他感受的反应一样，总有一些方法让我们最终可以发自内心地赞赏。
秘诀在于发现这个人在某一方面的价值。我们看到另一个人的价值的时候，就会生出赞赏来：对方其人、做事的能力、掌握的知识、性格特质。你不能赞赏一个人的时候，看一看对方身上有什么是你所看重的。
或许你发现他们擅长从网络上搜索信息。或者他们拥有与你的行业和竞争对手有关的经验或者知识。可以是任何让他们成为更有价值的员工的知识、技能或者经验。
但是也可以是与工作无关的特质。尤其是“难以赞赏的员工〞，你或许发现萨拉善于从网络黄页上寻玩商机，团购也搞得不错。通过了解你或许会惊奇地发现，你的一位同事很懂20 世纪90 年代的英国摇滚乐队，或者拥有大量种植有机蔬菜的知识，或者随便某个领域的知识。
重点是：如果你苦于不能赞赏某一名员工，这时去看一看他们生活中的美好。不论与工作有没有关系，那些品质和行为都是值得留意的。
感悟：不管别人怎么样，我们要看到别人身上的闪光点，然后真诚的赞赏别人！
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