当你面对朋友或下属的抱怨，你通常会问什么？我猜大概率会问“为什么？”。这个问题一出，对方就开始搜罗过去的种种，你就发现抱怨越来越收不住了。
甚至到最后你不知该如何安慰他，不知该如何开导他，更不知如何帮助他。一度尴尬、冷场……
今天给大家提供一个方向，不需安慰，也不需开导，只需要问一个小小的问题就能将对方带出负面情境，这就是“未来导向型提问”。
首先，我们看看什么是未来导向型问题？是指含有“未来导向”型词汇的提问，这种提问方式更注重未来付出的行动和可行性，是帮助获得希望的提问。
你能想到的未来导向型词汇有哪些？ 期待、希望、梦想、目标......
用这些词问出最简单的问题就是：你想要的是什么？你希望的是什么？你所期待的是什么？下一步你准备做什么？你可以怎样实现它？等等。
“你想要的是什么？”这个问题看起来很简单，只有7个字，但是却非常有威力。当我们问出去，对方就开始停下来过去的那些不如意，而转向去思考到底自己期待的理想结果是什么，一旦这个思考启动，改变就已经开始启动了。
“你想要的是什么？”是一个例句，根据具体的情境，我们可以对它进行改造，但是一定要把握住核心——无论过去多么困难、多么苦涩，我们需要让对方看未来，看那个他想要的结果，从“糟糕的过去——问题”转向“积极的未来——成果”。
在将过去问题导向未来问题之前，我们还有一件事情要特别注意，我们必须先处理心情，再处理事情。
举个例子：
Alex：最近好忙，要备战注会考试，还得学习英语，工作一大堆事情，每天还要陪女朋友，好心累。
Betty：你想要的是什么？
此刻，听到这个问题能不能让你把关注点从“负面的过去”转向“积极正向的未来”呢？我想大概率是不能的，因为此刻你的心情还沉浸在很忙当中。
大多时候人们遇到的困难在他们看来都非常大，在提问前，我们需要先让对方感受到对他的支持和关心，所以在问出这句“你想要的是什么？”前可以增加一些小小的短语，这样就可以在对方描述的负面过去与想要去的未来之间架起了一座小小的桥梁，也让对话开展地更加温和自然。
比如Betty可以这样说：“嗯，同时准备这么多事，听起来真不容易。那你真正想要的是什么呢？”
当我们问出这样的问题时，就实现了一个翻转，由负转正。人们开始看向自己想要的正面结果，对于过去不再纠结。至此，改变、方法、机会就可能开始出现了。
所以，当以后再有人跟你抱怨或传递负能量时，你不妨问问对方“你想要的是什么？”，同时别忘记“先处理心情，再处理事情”，这样会让你们的对话事半功倍！
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