2018年7月12日

总结：

1.早班接待，前台工作已熟练操作。

2.接待礼仪有待进一步提高，微笑服务，平时多对着镜子练习微笑，由刻意到自然而然发自己内心地时刻保持笑容。

3.内参参观在前台工作忙完时多找小伙伴们配合演练，把话术组织起来并流畅地说到位。

4.八大问题、六大担忧在谈顾客时要思路清晰，多练多说把说练当成一种“互相刁难”的乐趣时也能够模拟出许多实际情况会发生的问题，这样平时遇到比较难谈的顾客时心里也会有底。

计划：

明日晚班

7:00-8:15 瑜伽课

14:00-15:00完成晚班交接工作。

16:00-18:00 做好前台接待，有时间时练习内场参观和谈顾客。

18:30-21:30顾客高峰期，做好前台工作.有空电脑上钉钉系统内熟练前台所有报表。