《一分钟经理人》81

《一分钟经理人》听书笔记：

《一分钟经理人》81

一分钟管理法的整个流程就是为了打造一个正确及时的反馈系统。

一，一分钟目标

1，目标的制定：一个目标的制定过程，应该是经理人和下属 同事一起商讨达成一致的。

2，好的目标三要素：明确目标内容；明确衡量标准；明确完成期限。

3.如何制定一分钟目标：通过一张纸，用大约一分钟时间，把每个目标单独写下来；只对20%的重要目标进行“一分钟目标”的制定

4，一分钟目标为什么有效：核心在于能让上下级之间达成统一明确的工作预期

二，一分钟称赞。当制定的目标达成了，经理人需要给员工正面的反馈，进行一分钟称赞，不断的指引他们从一开始的大概做对，到最后的完全做对。称赞的技巧，前半分钟：描述成就 细节 感受 和对其他人的帮助；中间几秒要沉默：让员工享受表扬带来的喜悦；后半部分趁热打铁：给员工信息鼓励。

三，一分钟更正。当制定的目标没有达成，经理人需要跟员工反馈，进行一分钟更正。关键是不把员工做的事等同于员工本人，要把员工行为和员工自身价值区分开。批评的技巧：前半分钟，对事不对人：明确的具体地指出问题出在哪，以及你的感受，可能带来的后果和影响；中间几秒，沉默：让员工审视自己的错误；后半分钟，对人不对事：即使犯了错误你对他们仍然有信心，仍然信任他。

本书小结：本书指出想要管理好别人，就要做到及时的反馈，引导别人向正确的方向上前行。

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