在昨天学习了二级反馈的基础上，今天学习了负面反馈，专业的谈话流程，有据可依，让我在专业的家长的路上更踏实地前进。
一、准备事实，有这一步，就为了防止领导或家长的推理，事实是不可否认的，是谈话的基础。
二、开始谈话，主要分为四个步骤：设定情景，告诉孩子谈话的主题，不要引起孩子的自我保护机制；给予反馈，主要采用BIC的方法，事实，影响，结果；鼓励和倾听，倾听让孩子的情绪变低，鼓励让孩子重新找回信心。培养孩子的自信，让孩子有信心面对自己的缺点，改正错误；商讨改变，积极引导孩子想办法，并及时地给予肯定，把成就感还给孩子，让她有动力去实施。
三、行动总结，这一步可能会忽略，就像没有勺子的鸡汤就是假鸡汤，并且认识到行为和行动的区别，就像路径和目的地的区别一样。
四、跟进计划，孩子比员工给复杂一些，对员工可以定期进行跟进，对孩子，可能需要更细致的跟进，看到孩子的改变就及时肯定。
孩子是一种独立的又有千丝万缕关系的个体，通过领导力的学习，时而把他们当成我们的员工用谈话管理，时而把他们当成我们的娃用爱心宠着。斗智斗勇，学习者胜。
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