美国社会学家Duncan J.Watts在2006年曾在《小小世界》一书中写下这样一段话:「小小世界，不断连接不同群体中的不同个体的方式就是场景。不同群体中的不同个体被场景连接在一起。这种连接所创造的独特价值，会形成体验、促成消费甚至创造个体生存意义。」
这个“小小世界”不断连接不同群体中的不同个体的方式就是场景。不同群体中的不同个体被场景连接在一起。这种连接所创造的独特价值，会形成体验、促成消费甚至创造个体生存意义。
这种场景表现在互联网上则是更加具体的支付场景和应用场景，譬如通过百度地图直接链接到Uber的订单页面，或者在美团、饿了么下单快速外卖。
场景成为一种思维方式，这种思维方式主张要把互联网和移动互联网视为连接不同个体制造场景的工具；场景也成为一种能力体现，是使用互联网和移动互联网来完成连接的高效率方法。客观上，场景因此而成为互联网入口的重要方法论。
的确，国内电商到零售业翻天覆地的演变，恰恰是在新场景下的一场商业变革。本期，我们邀请到了线上洗衣大咖企业泰笛的创始人姚宗场，听他谈一谈关于新服务业的场景革命。
大咖其人
他曾是跨越三界，从广告到互联网金融，再到洗涤O2O，凭借勇气与智慧，一次次华丽转身的80后跨界创业先锋潮人。他带领泰笛从用户的角度出发，创建了服务型物流，打造了公司壁垒；他相信O2O前途光明，当别人说寒冬来了，他却有底气地说，这不是我们的寒冬，当下正是创业的好时机。
姚宗场
泰笛创始人
场景革命正在发生
场景这个词常常被应用在互联网领域中，常常表现为何游戏、社交、购物等互联网的行为中。而恰恰是互联网重新的定义的场景，像现在很多场景例如通过百度地图可以直接链接到滴滴打车，在美团饿了么进行下单点外卖，通过线上服务泰笛可以一键下单洗衣和订购鲜花。越来越多的年轻人已经习惯使用泰笛这样的到家服务，习惯到家服务带来的新的生活方式。
新服务行业，就是不断的构建和消费者能够产生共鸣的场景，从而形成和消费者的沟通，并获得消费者的认同，从而形成可持续的粘性。新的生活方式，不仅为他们节省了大量时间提高了效率，同时也提升了生活品质，这可能正是移动互联网带给个体的最大价值。所有个体生活品质的改变与提升又汇聚在一起，推动着服务业不断创新发展。
场景时代的代名词：
社交化、个性化、去中心化
场景以人为中心的体验是关键
今天我们的购买行为和过去是不一样的。过去我们购买一件东西是因为需要，现在的购买行为很多是因为我身边的朋友谁用了这个东西，觉得不错之后推介给我。
商业模式最重要的建构方式就是场景化，塑造场景化必须同时具备四个核心要素：体验，作为商业逻辑的首要原则，将大范围、多维度重塑和改造场景；链接，基于移动互联技术和智能终端所形成的动态“链接”重构，让场景能够形成一种多元的碎片化；社群，社群感、亚文化形成内容能力的可复制，构成大规模传播和用户卷入感；数据，大数据成为量化驱动场景商业模式的底层引擎和枢纽元素。
消费升级，物质极大的丰裕，人们不仅关注产品本身质量，更是围绕产品构建出来的场景。这种场景往往连接着用户对某种生活方式或生活态度的认知和向往，蕴含着用户特定的情感。在场景中，激发了用户心理的某种情感的体验，往往能够促使用户愿意为商品的高溢价自愿付费。
突破传统，并且反哺它
优秀的商业模式不仅在于盈利，更在于这种商业模式对用户产生积极的影响，推动行业的良性发展。每一位生活服务领域的创业者都在寻找这种商业模式，找准了，就是大势所趋。
在出行、外卖领域之后，洗涤行业终于迎来了它的创新。
泰笛创始人姚宗场表示，“我们的目的不是去做洗衣服务或某一项具体的服务，而是找到自身的优势去提升各个传统服务行业的服务能力。”他想做的是在传统行业已有的资源的基础上，汲取和整合优势，将所有优质的洗衣店都连成一片。
从近三年来洗涤行业的蓬勃发展来看，泰笛这样的互联网公司的介入，为整个行业输送了新的思维、新的运作及盈利模式，短时间内就打破了传统洗涤行业维持十数年的格局，倒逼着供应商们提高自己的服务质量和品质，不得不去尽力适应新的消费群体的需求和习惯。整合资源、输出标准、构建物流壁垒、打破时间空间界限……泰笛大刀阔斧的革新之举，一方面为合作供应商带来了大量订单，市场和合作商的繁荣又反过来成就了泰笛，形成了良性循环。
而在另一个视角上，接受了全新的互联网技术与互联网营销模式的洗涤行业，在新的市场环境里实现了一次“涅槃重生”。
当下，消费升级这股风潮正在各行各业酝酿、扩散。统计数据显示，2005到2010年，私人消费对GDP的增长贡献仅有32%，而在2010-2015年，这个数据已经攀升至41%。IDG在前段时间的投资报告中，将消费升级看做2016的三大重点投资领域之一。
洗涤行业之所以重新焕发生机，也与这场大风潮密不可分。越来越被接受的一个巨大变化是，属于屌丝的免费经济正在翻篇，强调转化和毛利、赚有钱人的钱开始成为创业主旋律。这是一个个性格调培养粉丝、拒绝蝇头小利收买屌丝的时代。不过，消费升级并不意味着有个性就够了，还得有消费者愿意为之买单才行，并且要用高频率的复购来验证用户对这种逼格个性的认同。如果不能先用极致的产品和服务，不能用这些服务来贴近和彰显消费者的个性和逼格，所谓的消费升级可能根本无从谈起。
越来越多的消费者愿意而且有能力为更好的消费体验和更好的产品买单，这是消费升级带给所有人的机会。能够虏获用户的心，在这场消费升级大潮中就已经打下了桩基，泰笛接下来要考虑的就是如何占据用户的使用场景的问题了。事实上，居家上门服务入口正是其为泰笛未来制定的终极战场，一旦垄断了这个入口，泰笛就能占据中产群体的家庭场景，并乘势而起，在这个场景里去尽力满足中产群体的一切消费想象。
（以上内容为整理节选)
姚宗场的泰笛作为目前线上行业的佼佼者，其在消费升级大潮中就已经打下了桩基，他认为服务无处不在，场景如影随形。而泰笛的成功更加意味着目前整个服务行业在场景革命中所获得的机遇。这不仅仅是泰笛一个人的变革，也同时是整个服务业的变革。当极致的服务对抗消费者的逼格，其中所产生的碰撞将会引导服务行业的未来。
泰笛CEO姚宗场分享_腾讯视频
新服务行业，就是不断的构建和消费者能够产生共鸣的场景，从而形成和消费者的沟通，如何准备收获消费者的认同？如何提高服务行业的用户粘性？如何占据用户的使用场景？如何将服务做到极致？点击视频，观看全部分享以及全球连锁之声独家专访。
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