林子大了什么鸟都有，何况纷繁复杂的人乎？
有些事看似简单，做起来其实并没有想象中的单纯；有些人的高傲自大，不是你的耐心解释可以说服。
人心都难测，有些人，有些事，不是只要有耐心就可以得到想要的答案，只有经历了才知道你的耐心在有些人的眼里真的是一文不值！
我这一天天除了与快递打交道，就是与快递为伍了。问取件码，看取件码，在货架上取件，出库，回复手机里面有关快递的各种信息，做问题件，接接不完的电话……一天天机械式的轮番重复着每一个动作，看似不怎么费力的事情，却也是让人劳神而不讨好的苦差事。
整整两个月了，以为各种各样的人该遇到的都遇到过了，要解决的问题都是万变不离其宗。
没想到今天的事情真让我叫苦不迭。
因为我们这里很偏远，村与镇之间相距的距离有点远，所以根据客户要求就在一个集市的区设了一个临时取件点。就是从我们这里带去那边，那边的人当然只认派件。前些天因为一个人的蛮狠，不问青红皂白，口声声说找不到快递就要投诉。所以代派人就跟我们说了从此不带那个人的件了。我以为这件事就这样了了，可是那个人今天打电话找到我们这边说他的件为什么不带到那边？
我说：是你自己不要带的呀。
那个人说：她既然搞了，为什么不带我的呢？……
我说：是你自己要求的呀，往那边带都是征求了个人意见。不需要带的就不会带。我又跟那个人说了，这个事情是先前有人要求，不然我们也不会往那边带。我又向那个人解释了一番。不愿意带的，地址就不要选那边就直接写我们这边就可以了。你不要带，地址就写这边原来写了也没关系，你告诉我们了，我们就放到这边，你到这边来取。
那个人说：我不管这些，我只管投诉那个代派件的人，一点都不行，没有能力又不会查电脑。
我又跟她说：每个人的能力都有不同，能力有大小，再说，她那边确实查不到，我也不会查电脑（我们也没有电脑），但是我们会尽量的满足你们的要求。她不会查电脑就不代表她不会找快递。
那个人又说：我没说你，我是说那个代派的人，你人好，我知道从你说话，我知道你人好。但是我就是看不惯那个代派的人。
我说：别那么说，每个人都有每个人的缺点，人无完人，这是谁都知道的，我们也是刚刚做快递，做不到像你那么什么都懂，那么优秀，做不到尽善尽美，但我们可以尽力做到满意。
后来我又说了一些，算是搭成了协议，以后她就过来这边取，我说老人取也没关系，我可以找。老人不会找，不会看，我们会给他找，看他的手机。不管是取件码还是运单号，我们都会帮他看的，不信你往这边来，老人，只要有取件码或者是运单号，我们都会让他取到件。当然什么都没有，我们就无能为力。也可以叫他们打电话。我们帮他们打电话也可以的。尽管你们都没在家里，老人同样可以取到快递。
这个问题，刚刚解决完，又来了一个新的问题。
一个商家问：货为什么发到我们这里来了？
我说：这是一个错分的件。地址不在我们这里，但是货已经在我们这里，我们会带上去的，不会让他滞留。
他就是不听，硬是说：超时了你们要付责。那可是一千多块呢！
我说：这个件是上面错分的，不关我们的事。与我们一点关系都没有，但是你要我们带，我们会带的，你不叫我们带，我们也会带的。
他还是一味的说要投诉我们……
我一再跟他说了，这个是上面错分到我们这里的，不是我们取的。
他那边硬是生硬硬的说：要在他规定的时间到到哪里哪里。我说：既然是错分件，我们就要带到公司。我们可以带话公司尽快派送。他不听我们的解释，只是一个劲的说要投诉。
后来老板又告诉他这个地址是他们自己写错了，怪不得哪个，偏偏就是听不进任何解释。
今天这一天，遇到这样两个人，一天被搅得乱七八糟的。你怎么样的解释都无济于事，就是说要投诉。
客服是上帝，应该尊重。但是也请体谅一下下快递员的辛苦与不容易。一句投诉说得轻松，可是有谁能解其中的难耐。
不做不知道做了才解其中味。
既然选择了做一件事情，就要尽力做到最好，尽管前路多难，也要奋力前行！
惟愿世间多一些温馨和谐，人与人之间多一些理解，留下一丝温存！
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