突然不知道说什么,刚刚成交了,价值近千美元,而我在这份新工作也就一周不到。
主要是客户基础就不错吧,这个成交客户是买过一次的。
其实我并没有太多值得借鉴的,反而是存在很多问题。
第一,因为客户直接拿的视频里的产品,我自认为展示完全,或者或许客户已经知道了这个经验,竟真的就直接报价且忘了区分产品。这样其实很危险,可能失去客户!
第二,问到自己不懂的,或者对方刁钻的问题,要坚定立场,讲明理由。
第三,对于一些长段的话,表达要修改的,先复制到记事本再改,以免回车发错,发错了也别撤回,将正确的再发出去即可。
第四,有些问题一定要主动问客户,不要一直傻等,问她大概的合适时间,问她支付方式,问她其他个人信息等等。
第五,面对突然的电话,不要惊慌,就像和朋友姐妹一样聊天,同时写好成交必需的几个产品因素,一一询问客户,这样省事省时省力。
大概就是这样,满满都是问题,但是也是以后改进的地方。
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