文|辛凡
今天，主要和大家分享一下交流沟通的艺术。
生活中，我们经常遇到不会聊天的人，真的很让人头疼无奈有没有！我主要根据自己的一些经验，以及看过的书、文章和参加过一些关于沟通交流的线上课程的启发，总结出以下一些关键点，希望对读者们有所帮助。
-
1.说话请简短而精炼，先说结论或重点，学会节约时间。
每个人都很忙，压根没有耐心听你说长篇大论。所以说话的时候，试着精炼自己的语言，想好自己要表达的观点，并且把重要的客观因素都记得交代清楚，最好在十几秒内讲清楚。
比如你要找老板请假，那么，请你先告诉老板你要干什么，然后原因是什么。你觉得一个老板，可能有耐心听你罗里吧嗦吗？你说的越久，成功的可能性越低。尽可能快速说清楚，并阐述原因，并且，讲明原因的不可抗拒性，这样，获得假期的可能性就更大。
以前，有个朋友向我抱怨自己的大学生活，和我说了半天，抱怨自己大学多么不开心，我不知道他要干什么，我都没有耐心听了，最后都准备走了，才告诉我，想退学了，让我给点建议...
2.少用结束性语句，少说废话。
聊天的时候，尽量让自己的每一句话，都包含着想要传达的信息，要言简意赅。不是小学生写作文，一个意思来回表达好几遍。
同时，每次说话，要让对方有话可说，别用“好吧，嗯，对，挺好的”这一系列词语。如果想要愉快的交流，尽量要找到彼此都喜欢且适合的话题，以对方为主。
有时候聊天为什么会陷入沉默的尴尬境地，就是因为其中有人喜欢说总结性发言的话，成为场上的话题终结者。
举个例子，有人问你：待会去看电影吧，最近好多新电影都没看。
你回答：不好意思，我不是很想看耶。
你让对方回答什么？通常沟通高手，都是会聊话题或者转接话题。他们会根据这个话题继续聊下去，哪怕做了总结性发言，也会紧接着提出下一个话题。
你可以说说有什么电影，或者对方喜欢看什么样的电影，自己喜欢看什么样的。哪怕不说电影类的话题，你可以转移到别的，比如待会可以去唱歌？逛街？总而言之，切记做话题终结者。
3.学会倾听也更助于交流。
尽量不要去插话，打断别人，这样会留下不尊重人的印象。我们要做的，是学会倾听，要认真从对方的发言中听取有效信息，并学会在适当的时候提出自己的观点和问题。
要注视对方的眼睛，保持目光接触。眼神交流，可以让对方觉得你更重视他。同时，学会调用自己的表情和动作，时不时的点头，可以让对方觉得你有认真在听。
在陈述自己的观点时，可以适当复述对方的话，提取对方的观点进行总结，这样，可以给对方留下更好的印象。
4.什么时候，都不要说人家的不好，尽量多赞美他人。
赞美也需要技巧，直面赞美会让人觉得虚伪。所以，尽可能要有理有据，比如通过一件什么样的事情，然后侧面的赞美，这样效果会更好。
与此同时，在背后赞美别人也是明智的选择，因为可能不知道在什么情况下，就传到了别人的耳朵里，效果也是十分好的。
曾经有个老师在办公室夸过我，后面有个同学听到了，就复述给我了，我听了自己也高兴，对那个老师的好感度也一下更高了。
赞美可以传，恶语也是可以的，所以，多夸赞别人，少说别人坏话。当听到别人评价某个人时，哪怕不赞美，也不要跟着一起说人家坏话。
5.说话学会认输，退一步海阔天空。
和亲人、恋人、朋友吵架，没必要争个你死我活。而且有些人争强好胜，爱面子，吵架非要吵赢，我觉得，只要不是什么原则性问题，何必相争？诸子百家还各有所见呢，观点不一致，退一步又如何？
曾经和女朋友吵架，不管什么问题，都要争论个你死我活，但现在，不妨退一步，认个输，幽默的给自己找个台阶下，你好我好大家好，开开心心的，又有什么呢？
6.说话要记得停顿。
放慢语速，把话讲清楚，抑扬顿挫，这才是真正的交流。没有人喜欢听一个人叽叽喳喳讲个不停。语速快，可能确实是你口才好，反应快。但交流，是两个人之间的艺术，你如果让对方听的不舒服了，你口才再好也没用。
我有个朋友，讲话特别快，夹杂着方言。聚餐时，他总是在那叽叽喳喳讲个没完，不管对方对这个话题感不感兴趣，只顾自己开心。这种行为，真的令人厌烦，最后，周围很多人都不愿意和他去吃饭了。
7.吵架时，就事论事，不要人身攻击。
吵架时，我们可以谈论这件事情，在这个事情里，哪里做的不好，原因是什么。但前提，第一，不要否定对方的原因，对方如果这样做，可能有他自己的原因，我们可以探讨这个原因哪里不周到，哪里不好，但不能从根本进行否定。第二，不要进行人身攻击，不要说通过这个事，你这个人怎么样怎么样，对事不对人，是交流沟通最重要的一点。
比如，男朋友约会迟到，我们可以听男朋友解释原因，但不要说什么男朋友脑子有病之类的话，这样的攻击是很伤人的。再比如去完成一项任务，你想先做A计划，而你搭档想先做B计划，争论时，搭档告诉了你原因，请不要直接否认他的原因就是错的，而是告诉他怎么样能更好。
-
沟通交流的艺术，其实就是
真心关注对方，认真倾听，多为对方考虑。
就是这样。
网友评论