非暴力沟通

《非暴力沟通》作者：卢森堡

12.14.13:59

001.区分观察和评论

观察感受，询问对方感受，寻找对方需要，事实，观点

002体会和表达感受

说出事实，讲感受

003.感受的根源--需要

004.强人所难，威胁

005.道德评判，不得不的想法，意识不到自己是主人，选择面对事情的态度

006.方法：

想要充分表达愤怒，有以下四个步骤：

①停下来，深呼吸，什么都别做；

②想一想是什么想法使我们生气了；

③体会自己的需要；

④表达感受，并直接说出我们的需要。

第一步：把自己不得不做的事情列一个清单。

第二步：列好清单后，你把这些事改成因为你选择做它们，而不是因为你不得不做。在你所列的每个项目前，加上“我选择做”。

第三步：填写做那些事的理由：“我选择做是因为我想要。”你在思考这个问题时，也许会发现自己行为背后的价值取向——你在生活中看重什么。这样即使困难重重，你也会在价值观的支持下欣然前行。

007.表达不要，提出具体要求，请求帮助，全身心倾听，体会感受，准确说出对方此刻感受，理解感受，说出尚未满足的需求，想想需要？把愤怒的情绪说出来。

008.人们都希望得到喜欢，表达感激。不断关注对方的需求