《天下没有陌生人》Day3 你 暖沟通与慢沟通，新技能帮自造好人缘
坦诚沟通彼此沟通的盲区、让自己讲得更清楚、注意说话的语气。不委屈别人也不委屈自己，这样沟通贴心且有温度，“暖沟通”要从“将心比心”做起。
赞美是拉近与他人之间关系的最好方法。如果将一些好听的话，别人就会对你有好感，为什么不去说呢？善于发现别人身上的优点，越夸对方，对方就会做的越好，甚至把他原来的缺点都掩盖住了。千人千面，每个人都有独一无二的亮点，好好挖掘对方的优点，不吝惜赞美，让他发挥闪光点，开创一个新局面，这样能一起愉快地共事与玩耍。更暖一点儿，学会去赞美一个人。
朋友之间的关系是需要彼此共同付出努力来维系的。每个人的价值观都有所不同，宽容的心态是与人保持沥青好沟通的前提，求同存异也是处理矛盾的重要原则。沟通不一定能暖起来，那就let it go。
沟通，用的不仅仅是语言，可以通过听说读写，了解历史、地理、人文、社会学，来提升沟通力。而沟通力中最重要的就是倾听，如何锻炼听力，最简单直接的就是听广播，听广播中的人如何把一件事情讲的很清楚，这是一种长期的潜意识学习。
沟通的秘诀在于倾听与发问，有的时候我会说这个人很会讲话，恰恰反映出他隐藏的技能，很会倾听，并不时地提出一些问题，这也是一种很有效的沟通方式。沟通中三个重点：感情、逻辑和人格，最能打动人的就是感情
一个善解人意的好朋友，有着一颗事故而又纯真的赤子之心。很多时候，对别人造成伤害的，不是拳脚相加，而是乱飞的唾沫和刻薄的言语。一定要尊重别人，同时管好自己的嘴巴，伤害别人的话不要说。
很多事情需要大家一同配合，总会有人拖后腿，不是能力不行，只是不配合，要如何解决呢？可以学习怎样用更有效的方式让别人来帮助你。花点时间，慢沟通，把自己期待说给对方听，请对方配合，而不是急着要一个结果，带出周围好气场。
人与人之间会有不同的地方，碰到问题特棘手的时候，先找到共同目标，给彼此一些时间和空间去思考，慢一点儿，也许就能互相妥协，也是成功沟通的诀窍。
说的和做的一定要相符才能获得别人的信任，这一点是我谨记于心的。不想做的事情就算说“No”再难，也不能都说“Yes”，并且会直接告诉地方原因，千万不要去骗人，一个谎言需要无数个谎言去弥补，而且谎言终有一天会被拆穿的。
做客户服务，客户叫我们做什么事情，如果直接说这个不行，对方一定会很生气。但经过判断后，觉得不可行，会及时和客户沟通，并提出相应的替代方案，让人“满意地失望”比直接否定让人更容易接受。
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