（1）欢迎不同意见。记住这样的一句话：“当两个伙伴的意见总是一致时，其中的一个就没有存在的必要。”或许有些观点你根本没有考虑过，那么你应该感谢别人提醒了你，因为也许这个不同的意见可以让你避免铸成大错。
（2）别相信自己的本能冲动。在我们遭遇不同意见时，我们最初的本能反应就是防御，实际上，你要保持冷静，警惕你的第一反应。因为你的这个本能反应也许是在你状态最差而不是最好时做出的。
（3）控制你的脾气。记住，一个人的心胸大小可以由他愤怒的原因反映出来。
（4）先倾听。给对方说话的机会，先让他们把话说完。不要一开始就怀着憎恨、抵抗或者辩驳的态度，这只会平添障碍。我们应该努力架起理解的桥梁，而不是让误解的篱笆越长越高。
（5）寻找共同点。当你听完对方的发言后，首先要找到你赞同的观点。
（6）要诚实。对于自己的错误要勇于承认，为自己的失误道歉，这样会有助于消除对方的敌意，减少防御。
（7）承诺会认真思考并仔细研究对方的观点，而且付诸实践。其实对方的观点可能是对的，承诺会考虑他们的观点比起不假思索地反驳更为理智，同时也可以避免自己陷入被对方嘲讽的尴尬境地。
（8）真心地感谢对方的关心。一个和你花大量时间争论的人其实是因为和你关心同样的事。
（9）采取行动前，尽量留给双方考虑问题的时间。如果你在准备决议时，仍然对下面的这些问题感到难以作答，那么你有必要推迟这次决议的时间，这样你所面临的情况可能会更清晰。有没有对方正确或部分正确的可能？这场争论中对方的观点是否存在着一定的价值？我的处理方式是有助于解决问题，还是仅仅为了减轻自己的挫败感？我的反应是会将对方推得更远还是拉得更近？我的做法是否能提升人们对我的评价？最终我是会赢还是会输？如果我赢了，我会付出什么样的代价？如果我保持沉默，不同意见会消失吗？这次困境对我来说是否可以变成一次机会？
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