中国铁路，我们为你骄傲！

中国铁路，我们为你骄傲！

    “小时候，乡愁是一枚小小的邮票，我在这头，母亲在那头。长大后，乡愁是一张窄窄的船票，我在这头，新娘在那头……”这首余光中的《乡愁》表达了诗人因常年无法回到故乡和亲人的身边而心切的思乡情怀。如今，随着铁路运输的快速发展，一条条铁轨如雨后春笋般地在祖国大地上为人铺起了希望，缩短了异乡人和家的距离，家再也不是远方，亲人也再也不是聚少离多了……

    党的十九大作出重大论断：“经过长期的努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国新的历史方位。”为了响应党的号召，实践新的指导思想，实现伟大的奋斗目标，铁路第一时间拉响了“交通强国，铁路先行”的冲锋号角，发出率先实现现在话的动员令，进一步凝聚干部职工勇当先行的智慧和力量。

    根据大数据统计， 2013年至2017年，全国铁路完成固定资产投资3.9万亿元，是历史上铁路投资最集中，强度最大的时期。到2017年底，全国铁路营业里程达到12.7万公里，其中高铁2.5万公里，占世界高铁总量的66.3%。根据《2017年交通运输行业发展统计公报》数据，全年铁路完成旅客发送量30.8亿人次，同比增长9.6%，其中高铁动车组发送量17.2亿人次，同比增长18.7%。

      从绿皮列车到和谐号，再到如今由我国自主研发，具有完全自主知识产权的复兴号，铁路的硬实力已经远远超过了国际水平，作为这一伟大改革的见证者，我们是幸运的，搭乘着这高速行驶的班列，正朝着中国梦的方向快速前进；但同时，我们的任务也是艰巨的，硬实力雄厚，软实力也不能拖后腿，我们要做到“软硬兼顾”，所以身在铁路客运服务一线岗位的我们责无旁贷，那我们该如何做呢？

中国铁路，我们为你骄傲！

    首先，重基础，抓安全。安全一直是铁路永恒的主题，也是生命线。它不仅是铁路运输的基本要求，而且是实现铁路整体运行的基本保证。要实现铁路运输的跨越式健康发展，就必须把安全生产作为头等大事抓好，坚决不能有“急于知道天上的事情，以至于看不见脚边的东西”的错误实践。意识决定行为，从提高各岗位安全意识着手。每年各种安全培训必不可少，让职工了解到自己岗位的不安全隐患，让安全风险降到最低；实践出真理，在实践中总结出科学、全面、合理的每个岗位的作业标准和应急处置预案，加强学习贯彻，指导实践，坚持按标作业，确保铁路安全的万无一失。

      客运安全工作涉及到方方面面，更是需要给予足够的重视，从消防到反恐，从收入再到劳动人生安全等等，每项工作的开展都迫在眉捷，如履薄冰。以列车行驶途中为重点，加强车厢的巡视，保证列车运行安全。加强组织车门口乘降安全，仔细检查和整理旅客的行李物品，随时密切关注车厢内设备设施的使用状态，不间断地播放禁烟宣传等，这措施都是为了确保列车能够平稳有序地安全运行，保障旅客的安全。坚持学习岗位安全提示卡和列车应急处置流程，有效地提升了在岗人员的应变和处置能力。由于近期，处于暴风雨天气多发用期，强化和完善了恶劣天气影响下的列车晚点应急处置预案，以及落实高温列车空调故障的应急处置工作，提前组织演练，做好充分预想，强化安全风险的控制。科学的态度和方法处理好安全和效率，保证铁路长治久安的局面，以适应国民经济和人民生活日益增长和提高的要求。

    其次，注重创新，唯有改革创新者胜。改革创新从来就不是量到质的飞跃，而是质与质翻天覆地的变化，甚至需要推倒现有的，重头开始。这需要勇气，但我们从不畏惧！

      精准的调度指挥系统，可以随时了解到运行中的列车动态并作出指示，时刻确保列车行车安全；便捷的网络购票平台，可以为旅客提供多样化的自主性的购票方式，让旅客感受了随到随走的旅行体验；甚至，最近客运段摈弃了了多年来人工查验车票的流程，改用旅客信息交互系统终端进行车票的查验，不仅大大地提高了工作效率，也真正做到了“无服务，无打扰”的服务要求；以及可以帮助各岗位职工提高技能，学习业务知识的APP，这些科技产品的应用，无一不在表明我们与时俱进、改革创新的态度。刷脸进站、高铁定餐、自主选座、常旅客服务、无线上网……这实实在在的新变化，提升了旅客乘车时的幸福值，旅客也纷纷主动地为铁路出行的美好体验点赞。这是鼓励，更是期望，所以我们还要做的是不断地创新提高服务技能，为旅客提供更高质量的服务，为此，我们专门开展了“厕所革命”和“商务座服务提质”的活动，正如火如荼地进行着……

      最后，提高对自我价值的认可度。在生命的汪洋里，每个个体都渺小得如一滴随时会被淹没的小水珠，可正是这无数滴水珠最终汇聚成了蔚蓝的大海。在铁路的发展历程中，多少辉煌成就奇迹般地发生的背后，是千千万万个平凡岗位上铁路人的日夜坚守，铸就了如今如日中天的铁路事业。所以，我们必须要加强对自我价值的中肯，做到不卑不亢，不怀疑，不妄自菲薄，在普通的岗位上发挥出自身最大的价值，为铁路事业的不断发展再添砖加瓦。

      中国铁路的发展已经改变了我们的生活，人们出行更加便捷而舒适，人们的需求因为铁路速度的提升而得到更多的满足，人们不再有“回家难”的困扰。造福国人的同时，铁路也走出了国门，构建了“一带一路”的铁路国际物流体系，落户印尼雅万、中老铁路、中泰铁路、中欧班列的日夜驰骋……高铁更是为中国外交递交了一张靓丽的名片！中国铁路，我们为你骄傲！

中国铁路，我们为你骄傲！