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【书名】关键跃升：新任管理者成事的底层逻辑

【作者】刘润

【出版社】机械工业出版社

【收获】

1、经理的工作是把“我是一个负责的人”这个认知，牢牢地刻在员工的脑海中。这样，员工才会用这个认知来指导行为。

2、那怎么激发员工的责任感，把任务变成员工自己的事呢？

自我责任感、团队责任感和客户责任感

3、就算员工做错了一件事，经理也应该说：这事不像是你做的啊，这不像是对自己要求这么高的人做的事啊？

4、你首先肯定他是对自己有高要求的人，这样他也会告诉自己：对啊，这不是我这样的人该做的事啊，到底出了什么问题？这样你们就可以平心静气地讨论问题，他才会改进，因为你很好地激发了他对自己名声的责任感。

5、人，或多或少都活在权威的期待里。这就是所谓的皮格马利翁效应。所以，交代完任务之后，经理可以表达自己对员工的期待：“我认为你完全具备这个能力，好好做，别让我失望。”

6、经理可以尝试激发员工的三种责任感：

1）自我责任感。经理可以用“最近你遇到什么事了吗？这不是你的真实水平啊！”，来激发员工的自我责任感。

2）团队责任感。经理组织的活动越多、越大，越有利于增进团队感情。大家一起享福，一起吃苦，互相帮助过，互相承诺过，得到过别人的恩惠，也给过别人恩惠之后，最终才能建立起血浓于水的团队责任感。

3）客户责任感。经理可以用真实的客户案例、真实的客户反馈来建立员工的客户责任感。

7、自由是，你所做的事情不是基因想让你做的，而是你自己真正想要做的。这种事情就是你找到的意义。