1、问：如何注册eBay账户及PayPal账户？
答：使用eBay香港官网注册，地址是：http://www.ebay.com.hk/
使用PayPal中文注册，地址是：https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/account-selection
2、问：ebay的购物流程是什么？
答：（1）最好拥有一张双币信用卡，而且要确保这张信用卡的额度足够买想购买的物品。单币卡或者普通借记卡也可以。
（2）注册ebay。（有详细教程）
（3）需要到PayPal网站上开立一个PayPal帐户，因为无数美国人卖东西只通过PayPal收钱。
（4）浏览ebay网，可以直接浏览ebay香港站点，看到心仪的物品就拍下来，并且点击支付。然后就可安心等待卖家发货。
3、问：收货地址如何填写？可以使用中文吗？
答：为避免不必要的麻烦产生，尽量使用拼音（英文）地址，电话号码前记得添加+86
4、问：买错了可以退货吗？
答：虽然购物模式和国内的淘宝类似，但是实际流程和规范都是由很大区别的，ebay强调的是“契约精神”，对买卖双方的要求都比较高，比如用户下单后就相当于与卖家签订了隐形合约，如果想取消订单，是需要比较正式的通知卖家，比如发一封沟通邮件，并且卖家同意才能正式取消，这样听起来似乎比国内电商点个取消按钮就能撤销订单复杂多了，但实际上这也是对双方交易安全保障的一种体现。
Ebay的页面有一个尝试取消的选择，可以在商家发货以前尝试，虽然不能保证100%成功，但是一般对于72小时内发出货物的商家来说，基本来得及。
5、问：为什么总是不发货？
答：一般是72小时内发货，同时要考虑国外卖家周末是休息的，不会工作，以及时差的问题，正常情况下3天就可以发货。
6、问：如果需要联系eBay客服怎么办？
答：英文不过关的可以登录eBay香港网站，左上点击支援及联络，与中文客服取得联系。
7、问：怎么判断某件商品能否直邮中国？
答：在默认地址为中国地址的前提下，Shipping（运费）处显示金额或Free的均可直邮中国。不能直邮的会显示为Does not ship to China。
8、问：只能使用PayPal支付吗？可以在eBay直接使用信用卡付款吗？
答：是的，本次活动针对新eBay及PayPal账户，缺一不可。
此次活动现在还没指出的一个问题就是，不知道是否可以用礼品卡支付，算是活动的一个疑问，但是我们没有就此和ebay沟通，等活动开始以后尝试。
9、问：没有信用卡可以参加活动吗？
答：可以，PayPal支持国内部分银行借记卡，包括工行、建行、农行、中行、交行、招行、上海浦东发展银行、华夏银行、平安银行、中信银行、兴业银行、广发银行。
10、问：为什么我的Master万事达卡被收取了货币转换费？
答：在网页版paypal中更改，进入我的paypal-用户信息-财务信息-“我的预核准付款”后面的更新-设置可用资金来源-兑换选项-在给我的账单中使用卖家列出的币种-提交-保存
如果对汇率十分关心，下面有几个页面可以参考。
银联：http://www.unionpayintl.com/upiweb-card/serviceCenter/rate?language=cn
visa：维萨
https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html?fromCurr=CNY&toCurr=USD&fee=0&exchangedate=04%2F24%2F2017&submitButton=Calculate+Exchange+Rates
Master：万事达https://www.mastercard.us/content/mccom/en-us/consumers/get-support/convert-currency.html/
11、问：购物车付款时遇到“We were unable to load your cart.Please try again. If the problem persists, contact Customer Support or send us feedback.”这是什么情况？
答：点account settings之后有个Personal Information，点进去之后有个automatic payment method.会出现一个Choose Automatic Payment Method网页，然后在下拉菜单中选择 credit card，然后点击Set up Automatic Payments按钮，就会跳转到paypal香港官网，然后登陆进去设置信用卡，就会有个验证信息，然后输入信用卡信息就可以了。
12、问：paypal地址是中国地址，ebay上怎么使用转运地址呢？
答：eBay上送货地址填写转运地址，PayPal只是账单地址而已，eBay用PayPal结算拉取的是eBay地址。
13、问：Import charges这个是什么费用啊？税费？是预交的吗？
答：Import charges是税费，这个费用不是预交的，而是实付的，没有退的。（这点和亚马逊是不相同的，该多少就多少，不是多退少不补）
14、问：第一次在ebay上买手表，那时候pp还没有认证，卖家以看不到pp的地址为由，直接取消订单，不是说不能随便取消的吗？然后款也是直接打回pp，在pp上的提示是已经退回信用卡上了，可是已经4天了，账单上还是没有入账信息，这个要多久才能到账啊？
答：等待的时间一般是30天左右，而且款项也只是预付费，账单日出了不会加进去的。
15、问：我收到的物品是不对的、损坏的或与卖家的物品描述不一致，我应该怎么办?
答: 请先与卖家联系，在付款后45日内，卖家可能会愿意退款或换货（45天是买家不能在ebay和paypal 上开争议，但是还是可以留差评和中评。60天以后就不能留任何评价。）；如果与卖家未能达成协议，你可以前往eBay纠纷调解中心，联络eBay寻求支持。记住一定要先和卖家沟通，不要一来就去开投诉，和卖家心平气和的沟通，指出描述不符合的具体细节，拍照，发邮件，甚至打电话沟通，最后一步才是开投诉。重点提一下买到假货，谨慎开“假货”投诉，因为paypal需要你去开具第三方的假货证明，在中国根本是不可能的，比如买了假LV，让你到LV专卖店开个证明，你想想看可能吗？关系户例外哈！因此要换一个开投诉的理由以达到退货的目的。
16、问：直邮中国的物品可以和卖家沟通申报低价值么？
答：直邮中国的物品大家都希望不被税，因此联系卖家申报低的价值，但是请谨慎沟通，因为卖家有可能因为这点而取消交易，导致你与心仪的物品失之交臂，甚至你投诉到ebay也会败诉，因为你的这个要求是违反了ebay规定的，因为在国外，卖家认为这种请求是一种欺诈海关的行为。
17、问：怎么样使用ebay的优惠码？
答：ebay的优惠码经常都是针对每个Paypal付款账号生效的，也就是说用同一个ebay账号并使用不同的paypal付款可以享受多次海淘节优惠，这样你可以在一个ebay账户里累计你得ebay bucks，并可以享受多次优惠(账户绑定的优惠码除外)。
18、问：为什么明明交易成功了，但是paypal里面查不到这笔交易？
答：有时明明网站显示交易成功，paypal里竟然也会没有这笔交易，这就要你去注意paypal的receipt邮件和交易提醒了，否则以为自己下单了，其实根本没有扣款(咨询过paypal的客服，居然说因为检测到你付款时的电脑环境不是你的常用环境，因为交易安全问题所以这笔交易没有没有被认证通过UnAuthorized，顿时无语）。
19、问：ebay的交易规则。
答：ebay的交易规则policy有很多规定，如果你在交易时做了违反ebay交易规则policy的事情，那么交易将不受ebay 的 MONEY BACK GUARANTEE的保护。比方说ebay 规定客户在购买充值卡，礼品卡时不能选择通过email把卡号或者卡密告诉对方，如果卖家把卡号和卡密通过mail发给了你，他得权益将会得不到保障; 如果买家在下单后要求卖家修改收件人地址，那么你也违法了ebay的交易规则，卖家可以拒绝交易。
20、问：如果被封户了，一般的原因是什么？怎么解封？MC999安全问题？
答：1) 完全新手，用的国外注册的EBAY 账号，在国内直接登入（国内IP)，这个是必封无疑的！
- 新手过度阶段： 使用美国VPN代理登入。通过一些淘宝卖家了解与网络搜索，发现很多VPN代理，由于服务水平或者代理产品的问题，往往一个国外IP 被很多账号使用。一旦其中一个账号出现问题，其他的同一个IP账号难免受株联。所以切记，找一个可靠的VPN 供应商
- 如果你现在使用的电脑，曾经有账号被封过，或者有其他账号登入的信息。那在你登入新账号之前，最好如下处理：a.彻底清理你的电脑，用软件也好重装也好，反正就是把你的痕迹抹掉。很多网站有提到，EBAY可以通过你电脑中COOKIE跟Flash objects来跟踪你！b.之前被封过的,请换ip (有些人说直接换网卡，或者更改MAC地址,最干脆的是换新的电脑了）
- 永远不要再这台电脑登陆你之前的ebay或者paypal账号！
- 尽量不要使用以前的eBay密码！
如果被封，可以联系客服进行解封，但是实在不行就只能重新注册账号了。
21，问：付款的汇率按照什么执行？
答：是按照结算当日银行的汇率执行，不过M卡会多出来5%的转换费。如果你用Master已经被PayPal坑了，那么请在这里拨打PayPal的客服电话，应该可以要回来。
22，问：PayPal有没有中文客服？如何取得联系？
答：有中文客服，在上海。
PayPal在大陆常用热线有两条，一条是400-921-1000。这条是提供给所有买家和已经注册PayPal的商户使用的常规客服电话。欢迎大家在有问题的时候拨打电话咨询。而且拨打客服电话后有几率收到回访邮件，完成邮件后有时候会有一些小的奖金哦。所以当大家对PayPal账户有任何疑问的时候，不要犹豫的拿起电话吧。记得是400-921-1000。
还有一条是400-680-6220。这条线只针对想要做出口的用来收款的新用户的。所以不是很适合买买买上大部分用户。不过如果买买买上有朋友想要开始做一点小外贸。
23，问：注册paypal以后怎么扣了1+1.95美元？
答：paypal账户认证有两种方式，一种是银行账户认证，另一种是信用卡认证这是申请信用卡认证的正常过程。
1美金是预授权交易，会在一个月后返还你的信用卡里面
1.95美金是用来认证账户的，认证完成之后，会返还到你的paypal账户余额
24，问：ebay可以砍价吗？如果有问题如何退货？收不到货怎么办？
答：可以联系卖家进行价格商议，成功后卖家修改价格，类似天朝的某宝。如果出现商品出现问题可以联系卖家进行退货。退货的时候有退货订单跟踪号，显示退回发货人了，卖家应该可以给你退钱，或者说没有跟踪号，不过最后卖家收到你退的货了，也可以给你退钱（看人品）。不能退货退款的，可以申请网站客服介入处理。
25，问：为了账号安全，可以再付款结束后解除PayPal和ebay的关联吗？
答：可以解除关联，方法如下：
解除ebay和 paypal 的关联步骤方法：
（1）登陆进去ebay账号 ；
（2）点击my ebay ；
（3）点击account 。
（4）在右上角就可以看到如下文字：
iew and update your PayPal user preferences on eBay.
Your eBay account is linked with your Paypal account: @gmail.com Remove link with PayPal account.
(Removing this link will make it more difficult to buy items from sellers who require confirmed PayPal accounts).
（5）点击remove the link ，确认即可。
26，问：取消订单的话，钱是原路返还？还是返还到PayPal里，然后手动提现？
答：如果真的涉及到取消订单的话，一定要和卖家沟通好，然后及时查看邮箱里的邮件有关取消订单的事情。有问题及时和ebay的客服沟通。另外最好在确认paypal收到退款的情况下再确认取消交易，否则就没有保障了。然后会原路返还到扣款账户里。如果利用PayPal余额支付则只有返还到PayPal账户里，如果用信用卡支付则直接返还到信用卡里，无需手动提现。
27，问：ebay预交关税会返还吗？
答：这个取决于卖家用什么快递，会有不同的清关。比如ems，会随机抽查。
28、问：怎么避免实际收到的物品不是自己想要的？
答：ebay上购物一定要以描述和图片中展示的物品为准，不要“想当然”。
比如，IPhone购买，如果图片上只展示了裸机，而没有展示配件，连描述也没有提到配件，那么不应该期待收到配件，如果收到配件也只能是意外惊喜，有的买家甚至以“未收到配件”为理由投诉，肯定会败诉的。 再如，买一个全新吉他，卖家只展示了一个裸吉他+琴盒，其他证书、连接件等配件没有展示，但是按照中国买家的习惯，全新的就应该包含了所有的配件，不做任何咨询就下单，那这是一件很危险的事情。请一定要发邮件沟通清楚，最好的办法就是让卖家拍摄一张所有配件的全局图，如果真有纠纷也可以做证据使用。同时也不能完全以图片为准，请一定要仔细看描述。
比如，ebay卖家把烟斗和烟斗架一起展示，如图
粗心的买家就以为是一起出售，但是忽略了描述中的" PIPES SALE ONLY" (仅销售烟斗)
总结1和2，ebay上购物一定要仔细看标题、看描述、看图片、看买家提问及回答，不明白的务必找卖家问清楚，切忌“想当然“
29、问：怎么判断产品是不是全新的？
答：如果产品成色中描述的是item conditon: Like New ,New with Others， 那么这样的产品一定不是全新未开封的。
全新的描述应该是: Brand NEW
30、问：怎么选购二手产品？
答：二手产品中如果提到如下描述，请做好思想准备，实际的成色肯定会更糟糕
the function was not tested (功能未被测试); It may work (可能工作)，大家不要看到work就以为真的work了，主要有一个may（可能）; I can not guarantee everything works well (我不能保证一切都能工作完好)
31、问：美国卖家一般常用的发货方式有哪些？
答：usps first class mail (最便宜的，丢货率非常高，到了中国邮政快递员就作为平信对待，随意丢，单号格式为LK.....US,但是中国根本无法查询，如果物品不贵重可用，前提是做好了丢失的心理准备) usps priority mail (15天左右到货，偶尔丢货) usps express mail (EMS 7天左右，最安全，从未丢过货)
32、问：可以拍下物品不付款么？
答：ebay账户如果有2次弃标记录就会被永久冻结，请务必珍惜！
请看准了物品在购买，既然拍下了物品就意味着必须付款，有的卖家好沟通容易取消交易，有的卖家就是坚持要付款，及时你给他补偿都不接受。 对于拍卖的商品，已经出价了，但是时间超过了8个小时才结束的，可以联系ebay取消出价。 如果账户已经接到unpaid case （不付款事件），请在case关闭前付款，一定注意时间节点，否则就会转为Unpaid Strike （弃标记录）
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