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为什么在聊天中要尽量少提封闭式问题?

为什么在聊天中要尽量少提封闭式问题?

作者: 离烟同学 | 来源:发表于2020-05-28 15:27 被阅读0次

在咱们口才界社群,有一个模块是专程练习聊天能力,虽然说聊天能力不具备什么明确的目的性,但是它也我们生活中很重要的一个环节,因此这项能力也是非常重要的。毕竟我们都不希望在某些需要讲话的场合,总是因为“尬聊”而终结了话题。那如何能尽量避免“尬聊”呢?在这里,我们有讲到一个关键的知识点,那就是尽量少问对方封闭式问题,原因主要有以下两点;

1、封闭式问题不利于收集信息

当你和对方在聊天时,如果你只是问,你吃饭了吗?你下班了吗?你喜欢看某个电视剧吗?这些都是属于封闭式问题,对方结合你的问题,往往答案只能“是”与“否”,这个时候,如果对方不来主动找话题,你就得重新找话题。如果你一直问封闭式问题,对方也一直不主动聊太多,那你就得一直不断的重新找话题,可想而知,这个聊天场景……

所以,我们在聊天时尽量避免问太多的封闭式问题。比如“你吃饭了吗”?这个问题我们可以换一种问法,比如晚上你吃的什么呀?”这时对方就不能用是或否回答了。

所以封闭式问题,它的主要弊端是在聊天时每一次只能获取到很局限的信息,不像开放式问题,可以获取更多的信息,聊天过程中,只有获取的信息更多一些,才能更好地去延展话题。

2、封闭式问题容易体现立场性思维

比如我们时常看到听到这一类聊天:“这次项目做得很失败,你是不是没有用心做?”“你是不是觉得每天只要完成领导交代的工作就不用再想其它事情了?”这些都是属于封闭式提问,因为把对方框在了“是”与“否”的范围,并且它和前面说的吃饭了没,下班了没,性质还不太一样。因为这里的问题会更“敏感”,有可能对方并不是你预设的那样,这时聊天就会有些尴尬了。

所以这也是封闭式问题的另一弊端,它会附带自己的立场以及隐含的主观定义在里面,也就是“我知道的”、我懂”、“我猜到了”……等等。

最后总结一下,之所以建议在聊天中尽量少提封闭式问题,是因为封闭式问题有两个明显的弊端,一个是不利于收集信息,会导致能聊的内容很局限,另一个是它往往容易附带自己的立场,从而形成某种主观的定义。聊天能力非一日之功,无法速成,但每天吸收一些,刻意练习,也能慢慢培养起我们的聊天好习惯,加油!

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