【本文原载于本人在观察者网的评论专栏（www.guancha.cn/zhangyufeng），发表日期2015年11月9日】
作为一个“祖传修电话的”（本人是家中第四代通信人），我对国内近二十年的移动通信发展有着较为直观的认识。
90年代我国的通信业从业人员对移动通信普遍持消极态度，因为当时国内从终端到网络设备都要从国外进口。98年邮电分家的时候，我外祖父对中国移动就不看好，他的原话是“以后有几个能用得起手机的”。
但是近二十年来移动通信事业的发展，完全超乎他们这些老通信人的判断：从90年代中期手机在郊区信号差，到今天越南非法占领西沙的军人不得不靠中国移动的网络打国际长途给家人报平安；从90年代发不了短信的“大砖头”到今天4G网络完成城区覆盖、5G网络进入论证阶段；从90年代我们必须要从欧美购买基站设备到今天华为成为全球第一大基站设备提供商，中国的通信网络建设同中国的高速列车一样在快速、有序地发展着，并日趋完善。同时，通信业同铁路一样，作为服务业，一直在为我国的经济发展作出自己应有的贡献。
自2011年夏开始，无论是网民还是媒体都开始了对铁路系统——尤其是高铁——的讨伐，好像7·23动车事故发生后，铁路系统就一无是处了。伴随着口诛笔伐的，是高速动车组长达四年的降标运行。
令人遗憾的是，我最近发现，曾经发生在铁路系统身上的那些事儿，好像在通信业上也露出了苗头。网民的谩骂、媒体的“颠倒黑白”，一切看起来都很眼熟。
刚刚过去的10月对于北京移动和广东移动的公关部门来说真是个多事之秋，先有广东移动用户“发含‘赌’字短信被停机”，后有北京移动用户“出国拔了SIM卡还产生了流量”。我们先来回顾一下部分媒体口中的这两起事件：
首先是广东的。当地某知名媒体旗下的一个网站发布报道称，广东移动用户王先生在10月12日下午发送了若干条内容为“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖？”的短信息给朋友们，但发送失败；13日上午，手机停机，中午王先生前往广东移动某营业厅查询，营业员称可能是因为王先生发送垃圾短信导致停机，并要求王先生写一份保证以后不再发送垃圾短信的书面承诺，王先生“被激怒”并拒绝写承诺书。
再看北京的。10月26日，北京移动某用户发微博称自己出国期间“流量被移动偷了”。截至发稿时，原微博已被删除。
总之，真相大白，是第三方计费软件数据异常。笔者建议，用户遇到这样的事情，可以第一时间向运营商调取详单或查询话费信息。吐槽固然更爽快，但如果最后变成乌龙，对自己和朋友、粉丝也会造成困扰吧。
让我最感到心寒的是上面这条微博的评论里，有这样一条：
运营商“约谈”用户？这是几个意思？且不去说它。运营商的服务确实还有提升空间，但“即使是冤枉的也该骂”，这得多大仇多大怨？某些媒体积极营造运营商“垄断”“强势”的氛围，甚至如第一例那样不核准事实就轻率报道负面新闻，恐怕起到了很大的催化作用。
看完上面两个事例不知道读者们有什么看法，但我个人则感觉后背发凉。当年借动车事故“黑”高铁，属于移花接木，现在对通信业的许多批评也已经脱离实际，甚至是无中生有，难道准备将枪口转向我们了吗？
我们都知道，近四年来我国虽然建设了不少新线路，然而很多新线路的速度标准都迫于舆论压力缩水了（例如今年新开通的哈齐高铁，立项时设计时速350公里，开通后只能跑时速200公里）。如果这种“舆论压力”转向了通信业，我实在是不敢想象通信业会变成什么样。
通信业欢迎实事求是的监督与批评，但对于虚假、错误的报道，对于用户的种种误解，感到委屈无奈也是人之常情。某些灵魂已经拖累了高铁的脚步，如果现在又看上了通信业……对不起，请你们留在高铁的轮下吧。
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