我今天要给大家分享一个新的案例,花店怎样利用小程序超级会员这个功能,7天收7.1万入会费。
这个是我老家的一个客户吖may,她是看到了我们之前关于超市的案例,得到了一点启发,所以自己就做了一个小活动,199元开通超级会员,可以获赠50束鲜花,我给大家详细的讲解一下,她是怎么玩的。
首先给大家介绍一下,我老家是在广东一个四线城市,她的花店,距离老城中心,大概也就5分钟路程,但是,那个区域,人气就没那么旺了,怪冷清的,她也在一些团购网站上了一些产品,销量并不怎么理想,但是费用相对来说还是有点贵,一年要交5000块服务费,每成交一单,还要给网站3%的提成,她就想找一个新的出路。
这两年,一周一花非常的火,在一线城市,一个月99元4束鲜花,所以她就搞了一个活动,开通一年超级会员,免费送一年的鲜花(一周一束,一年大概就是50束),但是,她设定了一个条件,必须自己到店自取,大概做了4天左右,就有159个客户付费开通了超级会员,后面她发现自己快接待不过来了,于是就提了价格到299元,3天时间,又有132个客户付费了。
首先,她玩这个套路,其实活动本身是真的赚不来钱的,这种玩法,盈利点在于,一、筛选客户,产生后续的其他产品的消费;二、赌客户后面懒的到店打卡。
我先给详细的说一下她的玩法:
1、首先,吖may先把广告给做出去了,主要是门店海报先上了,几个老客户还有一些朋友都帮忙宣传,后面找了几个兼职的学生,让她们去商业中心发传单;
2、然后,给所有的员工都开通超级会员,把所有开通的超级会员,都挂到员工的名下,也就是说,以后这些客户购买其他任何鲜花,员工是有提成的;
3、每一个超级会员,她们第一次开通的时候,就让她们发一个朋友圈,每次到店取花的时候,也都让他们发一个朋友圈,海报的主题就是:精致生活,从每周一束鲜花开始,以及当周的花语;
4、每周一束鲜花,必须到店自取,而且不延期,也就是说,如果你这周没到店领取,那就没有了,不会累计到下一周;
5、超级会员可以享受会员价,购买其他商品都有优惠,比如说一朵玫瑰正常价格是15元,会员价只需要10元。目前卖的最好的产品,是一款在团购网站卖199元的插花课,超级会员直接在小程序上面购买,只需要138元(分享给好友,好友购买了,还能获得3%的返佣);
可能大家就会有点怀疑了,这么做,会不会亏损?
首先,这种一周一束花,主要选的是一些配花,如果在店内卖,大概是10块钱3枝,如果批量进货,成本会更低。如果按照199元50束,就是3.98元一束,这个价格,是要亏人工的;如果是299元50束,就是5.98元,这个价格是可以持平的。
但是,人工的成本,是固定的。
“亏掉的人工成本,我就当做是招了一些高级兼职,”吖may说,“当我找到一个超级会员时,她就会持续性的影响她的朋友圈,一个超级会员,她的朋友圈最起码也有100个女性朋友,我只需要亏几块钱,就能持续影响她们,这笔账还是很划算的。”
除此之外,吖may还给员工定了一个激励,因为员工就是超级会员,所以他们卖其他的鲜花,是有提成的,如果他们当月返佣的钱超过500元,就可以额外得到500元的奖金。
大家可以想想看,每一个超级会员,她每周都会到店消费,每周你都有机会引导她购买其他的鲜花,而且她们每周都会帮你发一个朋友圈。对店员来说,因为有提成,所以她们也会推销一些其他的商品。
大家了解了花店的这套玩法之后,可能就要问了,这个玩法对客户来说,有吸引力吗?从吖may过去7天,开通291个超级会员来看,对客户是有吸引力的。不过这里也有3个点要注意的:
1、现在主流的一周一花,最优惠的大概是99元/4束,现在199元可以有50束,一束才3.98元,现在3.98元吃个早餐都不够了,居然可以买一束鲜花,你觉得值不值?
2、吖may是有实体店的,而且是开了很久的实体店,如果是网络销售,别人还怕你跑路,是骗子,但是有实体店,这就是一个品牌、信任背书。当然了,吖may能把这个玩成功,很重要的一点,也是因为她的店就在城市中心附近,客户去逛街的时候,顺便走5分钟,就能去取花了。
3、转发朋友圈的海报图,宣传的主题都是,美好生活、精致生活,不要过多的去强调价格,这个跟一般女孩子转发朋友圈的内容调性是比较相符的,她们才更愿意去转发,才不会反感。
对于花店来说,有几点,大家也是必须要想明白的,如果你不能理解这个价值,你就无法最终利用这套模式赚钱:
1、199元/299元开通超级会员,客户到店取货,才会产生鲜花的成本,如果他们不到店取货,是没有这个成本的。老实说,绝大部分客户还是挺懒的,不一定会每周都到店。当然了,如果开通超级会员的人到了一定的数量,你可以要求对方取货之前提前预约、或者是固定某一个时间去取货;
2、如果你的活动,一下子开通超级会员的人数太多了,你的店接待不过来,这也是一个问题,大家要注意把控这个问题,适当的时候,可以提高开通超级会员的门槛,比如就像吖may一样,把费用提高;
3、开通超级会员,这是一个筛选,基本上,会开通超级会员的,这说明了一件事情,她们愿意在鲜花上花钱,这些客户会更加精准,她们是有可能购买比较高价格的插花课等产品的。
大家可以先想一下,她买了鲜花回去,是不是要插到花瓶里面去?有人插的比较好看,也会有人插得不好看,你不断的发一些插的好看的照片,不断的渲染这种氛围,等到情人节、女神节、母亲节等等一些特别的节日,你再推出来一节插花培训课,她们是不是就更容易接受了呢?
而且,她们每周都到你的店里面去,等到过年过节,想买更好的花装扮家里,是不是就会第一时间想到你家花店呢?
以上就是我们这次分享的,关于花店利用超级会员,锁定客户未来一年鲜花消费的干货,我们下一期干货分享再见。
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