我们不能只制造冲突，任何关系如果只有冲突，最后就会四崩五裂。因此，在冲突后还要寻求和解，让冲突归零。那么，该怎么做呢？
一、理解人性
面对冲突，不要以自我为中心，而是要冷静下来分析。很多时候你以为的冲突，只不过是表面冲突。因此，要先正确归因，明确自己面临冲突的关键要素是什么，你要看到冲突这个表象的背后，隐藏着什么样的本质。你要向下挖，挖到人性最深层次的欲望。看一看，他真正的需求是什么，是利益问题，还是安全感不够，或者是没有满足对方被尊重的渴望？当你洞察了人性，能换位思考，了解对方真正想要的，就找到了冲突发生的最本质原因，就能对症下药了。
二、强化共同的目标
知道冲突的根源后，下一步就是解决问题。在《少有人走的路》一书中，作者提出了伪共同体的概念。什么意思呢？就是他们表面上是一个共同体，甚至喊口号，说要团结一致。但他们面对冲突时总是想尽办法逃避问题，他们将事情最小化，彻底忽视它。但这样做，矛盾并不会消失，而是淤积在心中，有一天会以另外的形式加倍地爆发出来。而真共同体，一旦有冲突，他们不是逃避，而是把问题摆在桌面上，当达成共识团队会更有凝聚力。因此，我们要打造真的共同体。核心就是我们要摒弃本位主义，来强化共同目标。比如在职场中，没有多少人来工作是为了跟别人吵架的，都是想做好工作，完成目标，拿到结果。目标和价值，是所有员工最大的公约数。因此，要探讨一下，公司要实现什么目标，实现目标的意义是什么，团队和个人，要实现什么目标，实现目标的意义是什么。从人性出发，找到双方共同目标和共同价值，就能凝聚共识，化解冲突。
三、建立信任
北京大学张维迎教授说过一句话：人类社会的很多冲突，不是源于利益冲突，而是源自误解，也就是错误的预期。的确，很多时候我们之间有冲突，有矛盾，是因为我们不了解，所以有了猜疑链。所以当解决完冲突后，还要建立起信任，要消除掉彼此的戒心。在《信任的速度：一个可以改变一切的力量》一书中提到，信任有4个核心因素：诚实、动机、能力和成果。
1、诚实
你必须是一个诚实的人，总是讲实话，有说实话的信誉。这样你说话，才会有可信度。
2、善意
你的出发点，是为了彼此好，是为了彼此成就。而不是歪曲事实，攻击别人。你也可以通过裸心会或者一对一沟通等方式，向对方释放你的善意。
3、能力
你要有优秀的能力，有足够的专业和技能。你是权威，更容易赢得对方的信赖。
4、成果
你之前解决问题，总是对事不对人，并且有效地解决过冲突，会更信任你。
总结：所以信任是非常重要的，因为信任，所以简单。任何关系，都要敢于冲突，但也要擅于和解。如何和解呢？第一个，理解人性。第二个，强化共同的目标。第三个，加强信任。
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