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2024-013 办卡风波

2024-013 办卡风波

作者: 雅儿向美而升 | 来源:发表于2024-01-13 11:56 被阅读0次

    2018年的一天,我去洗头,洗发的小黄说,姐,我们最近推出了优惠卡,你能不能支持一下我的工作,办几张卡?

    我问什么样的卡,多少钱?她给我介绍了一下卡的内容,大约是一张卡40块钱,里面包括洗3次头发,剪3次头发,还有一次头皮护理,看了一下卡上面的价值为¥880。我有点纳闷说这么便宜的卡,你们这么卖能有利润吗?她说就是要引流回笼资金,所以现在推出优惠活动,为了支持她的工作,也觉得确实便宜,于是我就买了五张。

    又去洗头,小黄依然给我推销,说姐,我还有一些任务没完成,能不能再帮我一下,再办几张卡,我说,这剪头一年剪不了几次,我办这么多卡怎么办啊?她说我们的卡没有最低消费时间,只要店在永远可以消费,你还可以办了送给老人或你的朋友啊。

    我想想也对,家里还有兄弟姊妹,还有老人,每个人分上几张也就用完了,于是又办了15张,前后加起来一共办了20张卡。

    办完卡之后把卡分给了父母亲、老公和儿子,没想到他们去理完发以后都纷纷表示不会再去了,因为里面态度既不好,而且理的也不好。

    包括我在里面理了几次头发也不想再去了,这时候正好又赶上了疫情,于是,这家理想美发店又搬家换地方,名字改成了斯朵莉,后来又改成了募集造型,三年疫情,再加上三次更换地方,当我们在今年好不容易找到他们新店的时候,再去用卡时,被告知卡已经作废了。

    我当时很生气,跟他们的老板讲道理,说不应该这样子,你的卡上没有印日期,当时也是你们求着我们办的,也许你当时为了缓解自己的资金困难,也许你是为了引流,不管怎么样,你的目的都已经达到了,不能现在说作废就作废了。

    老板说,最大限度是按每张卡40块钱给我充相应的金额,也就是说我手里有10张卡的话只能给我充400块钱,剪一次头发50块钱,我只能剪八次。

    以前一张卡能洗三次剪三次,还有一次护理,现在剪一次都不够,回到家跟父母亲说他们当然不同意,协商不成,最后没有办法只好打12345投诉他们。

    很快有商业局的人来联系接洽,问了事情的经过,我说出了事情的原委,商业局的人去协调,老板答应这些卡暂时不作废,但是要求在2014年把卡用完,我也挺满意这个解决问题的方式。

    没想到去登记的时候,他们说要把卡收掉,只在他们的电脑上登记,每次剪发洗发由他们在电脑上扣减就可以了,父母亲觉得这样不妥当,于是拿回了卡。

    我再次跟商业局的人协调,再次协商的结果是,理发馆出一份纸质的东西,上面写清楚洗、剪、护理的次数,然后每次洗剪一次扣一次,对,这样就比较合适,因为老人他更愿意看到书面的东西,详细又具体。

    又一次跟商业局的人沟通,她们已经不耐烦了,说让我自己去沟通,然后挂了电话。就在我气恼不已的时候,商业局的林又打来电话说已经沟通好了,老板同意出具一份纸质的东西。看来她还是觉得刚才自己的态度不好,瞬间做出了改变。

    周六的下午,我亲自领着父母亲去办理,到店里能感觉到店里的人冷冰冰的眼神,人啊,就是这样子,当他有求于你办卡的时候,笑脸相迎,说什么答应什么,但是当你真正去消费的时候,他又觉得瞬间不划算了,认为你是在占他的便宜。

    对于这样的人绝对不能妥协,我一定要按卡上要求的规定次数,一次都不能少。

    从容的登记了卡上的次数,让她写到的电脑上,没想到她还是不给纸质的东西,这中间我又协调老板,说让我周一过去,周一他会拿一份纸质的东西,写清楚之后然后办理。

    今天回到家,我就写了这篇文章,主要有以下的想法:

    我要通过这件啰哩啰嗦的事情,锻炼自己梳理逻辑思维的能力,看看能不能通过文字语言把这件麻烦无比的事情说清楚。

    第二,我有几个小感悟:

    1.便宜的东西不能要,因为价值不匹配,早晚会有猫腻,惹得自己生一肚子气,浪费时间、浪费精力,真不划算。

    2.以后不再随便办卡,各种消费卡其实就是一种陷阱,今后尽量办那种当次消费,哪怕价格贵一点的也无所谓。

    3.感慨现在商业社会,国家还是比较规范,很重视商业纠纷,最大限度的保护消费者的权益。

    各位亲爱的朋友,我们身处当前复杂的社会,哪有事事顺利的呢,当有了这种消费纠纷的时候,记得第一时间拨打12345,去求助国家的相关管理部门来协调解决,一般会给予比较好的解决办法,保护弱势群体,最大限度地让消费者满意。

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