朋友在服务行业创业，直至他用了我这招，才明白服务的真谛
小刘之前是做服务的，后来看见做酒店保洁项目特别有前景，所以就在保洁这个行业开始创业了，创业三个月的时间才发现，这行并不是表面上那么好做，竞争非常的激烈。现在基本上每个月都在吃老本。
后来找到我让我出出主意，说不帮他想想办法，再继续这样下去，老婆本都要赔掉，这几年的积蓄得全搭在里面了。之后我就了解从他那里了解到了他是怎么运作的以及商业模式我就告诉他你得这么做：
从他的公司了解到，定位的客户是五星级酒店，主要是服务清洁洗手间、提供洗手液等等，总之就是保洁这块的都包了。因为酒店行业就是一个服务的行业，而他这个保洁的项目，更是需要把服务做到极致，才能具备有核心的竞争力。
从他介绍公司是如何去做服务的，我就发现了一个重要的原因，那就是服务没有做到极致。为什么这么说呢，因为他们公司能做到的其他公司也能做到，所以我让他专注于把服务做到极致。
既然是保洁这一方面，而且又是针对星级酒店，我就给他出了一招，也就是制定了个服务的标准。比如洗马桶时候就采用跪式洗刷，这是一种工作的态度的体现，多道程序洗净后彻底消毒清洁，这个清洁做到什么程度呢，那就是干净的直接可以从马桶里舀一瓢水直接喝，做到这种标准，就算是服务做到了极致。
后来他按照我制定的极致标准去做，从吃老本，到每月盈利五万起。因为这个行业就是个服务行业，想象一下，客人入住酒店的话，感受到这种极致的服务，是不是就更愿意做回头客呢。
现在小刘基本上，每次开发一个新的客户，就与七八成的把握拿下来，就是因为他敢这样说：“我们把马桶洗干净的，敢直接取这个水来喝”，就是因为这句话，把客户就给震住了，能把服务做到这个程度，那你能想象一下，还有什么单子拿不下来吗？
小刘跟我说，自从做到这个标准，才知道服务行业是有多难做，能做到这种地步的人真多很少。不管在哪个行业，都要找准一个发力方向，你如果方向没有找准，那就跟无头苍蝇一样乱撞。每个行业都有每个行业的发力点，重要的是你如何去找到！
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