早上遇到公交车故障，是一件非常倒霉的事情。昨天早上我就赶上了。我们刚上车，就关不上前门了。故障车司机（男性，我就叫他男司机）就联系队里派了一辆车来代替故障车完成后面的车程，8分--9分钟后车来了，男司机和女司机（后面赶来的车是女性，我就叫她女司机）就开始交谈。早上的时间是很宝贵的，何况我还要赶班车呀。一车人就坐在车里等他们谈话，大约持续了2分钟的样子。我问女司机“师傅能不能快点走”，她没有理我，而是继续和男司机交谈。等说完话以后，反过来回了我一句“叫唤嘛呀，我这不都出来了吗？”我在争取我正当权益的时候，换来的竟然是这样一句话。
当时挺生气的，不仅仅是因为她不礼貌的回答，而且当时车上有很多的学生，她的言行及其的不恰当，给他们做了一个坏榜样。
我第一时间选择的是冷静与沉默，不是因为我清高，而想到了更多。第一我不想再继续耽误时间了；第二，我不想争吵。早上是一天的开始，不想给任何一个人负面情绪，尤其不想引起司机的负面情绪，因为她不是一个人，她在负责一车人的生命安全。
我在事后选择了投诉。原本是不想的，觉得要不就这么算了吧。但是后来想到了我的孩子。我希望他长大后能够生活在有秩序的和谐社会里。我有这个责任和义务打这个电话，将事情的经过叙述给公交公司，由他们来调查处理这件事。
这是件小事，要是我们每个人都从小事严格的约束自己，社会就会变得越来越和谐，生活会变得越来越美好？经常看见一些人说国外的法律制度多么的健全、合理。想想为什么会这样呀？那是他们在自律同时，也会争取合法的权益，并受大众舆论的监管。
以前看龙应台的文章总是写些言辞激烈的批判性的文章，仿佛在她的眼里都是不足，都是不合理。现在有了一些新的理解，她太爱生她养她的土地了 ，太希望她变得越来越好了。
当投诉接待员问我需不需要道歉时，我选择了不需要。因为道不道歉对我来说无所谓。要是女司机因为害怕自己的经济利益受到损失而道歉，这样的道歉，不是真诚的，要来何用；如果是真的认识到自己的错误，大众会在她今后的工作中感受到的，不是吗。
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