周二一早,Grace约了客户,之前给这个客户定制了三版方案,客户都不满意,Grace耐着性子继续出方案,今天是约的讨论第四版。
“Grace啊,侬晓得伐,我家囡囡,小学四年级,老师就组织什么美国常春藤学校的夏令营。我当然晓得见见世面是好的,但要6万块起步哦,倒也不是拿不起,就是觉得在割肉诶。”客户是上海人,中产阶级,有点娘娘腔,上有老下有小,月供房贷还外加每月给岳父岳母生活费。每次都和Grace抱怨自己压力大,赚的少,开销多。
Grace工作方面很出色,很多客户喜欢找他做理财方案,其中有一个原因就是Grace真的是一个很好的听众,不管客户说什么,怎么说,她都会全程陪着让人无法拒绝的很有亲和力的微笑,很耐心的听客户讲完,然后再感同身受的说一些安抚的话,观察看客户情绪到位了,再进入正式工作部分。
不得不说,Grace因为每次听过多的家长里短,浪费了很多时间,但这丝毫不影响她工作的完成度。她是一个极致高效的人,总能把一切工作在最短的时间内完成到最优,这也是她能长期留在该部门的原因。
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