因为懂得，所以慈悲。
慈悲这个词大概不太合适，但一时找不到更贴切的字眼。
昨天临近下班接到区县电话，反映有个参保病人异地联网结算不起，说病人家属很着急，病人还在重症监护昏迷着。听到这个我就立刻想到自己曾经历小妞在重症监护的情景，便懂得了自己心爱的人在病房里，而在外面的你什么都不能做的那种焦急，所以我便立刻对她感同身受，想着一定要当下解决问题。于是即便不符合职业操守，我还是让她加了我的私人微信，但天知道那时的我正急着下班去接娃，如果处理这个，我就可能坐不上那趟车。好在她当下没法把医院的报错信息发给我，便说好第二天上班来给她处理。
果然一早上班，她就发来了信息，其实问题我是解决不了的，我能做的是帮她联系工程师，叫她让医院的人进群反馈错误信息，她也一步一步的把每一次报错同时转发给我，我理解她的急切，爱人在病房晕迷不醒，能借的钱都借过了，再不能联网结算，就没钱交费了。但天知道，此刻我的心中有多焦虑，一大堆的杂事：自己的月报还未交出去、搬家要统计电脑网络啥的、医院找不到同事就找我、同事找不到同事也找我、还有自己公司的微信群消息从早上8点不到就开始不停的闪烁......然而我还是在每收到她的一条消息都用心回复她，如同在安抚那个曾经在ICU病房外无助的自己。
作为三不管人员，公司不管、发工资的机构不管，被派驻单位也不管，我深深的懂得要知道点信息有多难，所以当共事的人询问搬家信息，让我帮忙问停车、工位等怎么办时，在当下那个特别焦虑特别多信息要回复的时刻，我心想说我又不开车，我管你停车怎么办，但因为懂得我们的不易，我还是很耐心的回复。曾经两年来，这些同事的小事都是我在协调（我们来自9家不同的保险公司），他们习惯了有什么事来问我，今年开始我不再管这些，他们还是会来问我，只是此时我也无能为力，在这不被重视的地方，逾矩的事是不能做的，职责被划分出去，此事便与我无关了，我的回复也顶多是安抚，诸如领导会去协调考虑等，但我想这些回复肯定比简单一句“我不知道”要让对方心安得多，而我无非是需要更键字如飞而己，能多说几句就多说几句吧，至少让人心里踏实点。
虽然感谢我的工作，但我的理想仍然是可以不用上班最好。
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