学“说对不起”

一位老友和我分享：终于学会说“对不起”了。

前几天他和儿子开车经过某十字路口，碰到红灯停下，儿子对他说：“当年就在这个路口，你骂我功课不好，一定考不上大学，不如去做乞丐。”我朋友早忘了那件事，而且儿子后来也考上了好大学，心想自己过去脾气的确不好，既然儿子仍耿耿于怀，二话不说，立刻道歉：“对不起，爸爸当年不该……”

听完老友这番“今世昨非”的告白，我敬佩恭贺之余，心里却觉得怪怪的。想了一会儿，忍不住说：“你做爸爸的跟儿子说对不起，真是了不起。但我觉得道歉词若能改一改，可能会更好。”他问：“怎么改？”我说不妨这样讲：“爸爸当年一定是没做对，害你被骂不服气，而且还记得那么久，爸爸向你道歉。”我说骂孩子不一定是错，骂了他不服气才是错，而且教孩子懂得反省和原谅也很重要。老友点头称是。

接着我想起有一次代表《商业周刊》为一件事情公开道歉。那件事情发生的时候，媒体沸沸扬扬，同事也群情激愤，我花了很大力气才说服同事：“我们就算对九分，至少有一分不周到……而且现在环境不算很好，一旦被有心之人抓到了小辫子，就再也没机会说清楚任何事了。”

第二天，我在记者会上公开鞠躬道歉，同时捐了一些钱给当事人（这违反了我们做公益不针对特定当事人的一贯原则）。从此《商业周刊》最受好评的一个年度专题暂时走入了历史，同事对公益报道和活动也开始小心谨慎，唯恐再生事端。

现在回头看那次道歉，从设定“止损点”的公关行为看，应该是正确的选择。但从长远影响看，其实我们和公众都是输家。道歉的意义在哪里？能不能让下一次变得更好？坦白说，就算有机会再来一次，我还是不清楚该怎么做。

我审视自己的“道歉史”，归纳出四种境界：第一，克服自己的个性有错，就说对不起；第二，克服自己的执着，就算自认为有理，还愿意说对不起；第三，只要对方需要，随时可以说对不起；第四，人我两忘，只为大家以后都能更好而说对不起。

中华文化真是太有智慧了：就算是“对”，还是“担不起”；就算知道“对不起”，还得有慈悲，有智慧才能做到。对不起哪有那么简单？

我对老友讲的是对不起的最高境界，但我自己常做不到。我觉得如果世人有半数能做到前三种对不起境界中的任何一种，就世界大同啦！