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维保助手功能方案

维保助手功能方案

作者: raymin | 来源:发表于2017-07-11 10:10 被阅读16次

1、首页
顶部 e键通维保助手
第一行:e键修三个环节 报修 查询 评价
第二行 : e助理(设备状态全掌握) e互动(实验人的交流园地) e配件(耗材配件第三方询价) e保障(安全无忧保障) e排期(实验室使用日程一键查)
(括号内内容为简单描述下功能?光看名字怕用户不知道具体是做什么用的)
第三行:安全课堂
第四行:其他服务
底部从左向右: e键修 e键管 我的 e助理 e配件


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2、e键修
模拟对话场景?(报修后的沟通环节 是用论坛帖子形式好还是用对话形式好?可能做演示的时候对话形式容易让客户理解,具体实现功能可能用论坛形式比较简单。)

对话内容可改为:
您好!欢迎使用e键通实验室维保助手。我是真人客服实时在线,在线时间为9:00-18:00。您的报修已经成功。
这个通风柜已经是第二次出现故障了,这次能否安排维修工人对电路进行一次排查?
好的,您的要求已经记录下来,我们会尽快跟进师傅进行检修。


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3、e助理
第一行:年度维修工作简报
第二行数据:(6/12)次例行巡检 14处隐患排除 5次紧急维修 8次定期维修 1次活性炭更换 1次喷淋塔加液

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年度服务评价统计
好评:14次
中评:2次
差评:0次

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4、我的
通讯录那一行去掉
下面是 我的报修 我的收藏 我的话题 草稿箱 我的资料 帮助中心


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5、e配件

1)产品分类页
第一行(待完善资料的客户这一行 改为)产品分类
第二行 (三宝连锁餐饮这一行 改为)产品名称
第三行(还有0项资料待完善改为)产品简介
第四行(去完善客户资料,获得更多商机改为)了解更多厂家商品


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例子
配件类
气体考克
是一种用于实验室常规的低压供气系统控制阀
满足实验室环境下对安全及可靠性的要求

2)产品详情页
改成名称 规格 厂家 更新时间等


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壁式单头气体考克
台式单头气体考克
台式双头180度气体考克


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6、e排期
第一行改为实验室名称
第二行改为地址

理化室 二楼201
精密室 二楼202
精密室2 二楼203
有机实验室 二楼204等


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