炕头学问

     炕头是东北的专属名词，现已申请专利，因为火炕是东北人发明的。东北人的热情与豪爽是出了名的，全世界都在说东北话，东北的话是越来越国际化。

     服务是用来创造价值的，一切服务都来源于人，客服是面对客人的，小米的非标准化服务就像东北人在炕上唠嗑一样，既能解决问题，又能增加感情。无拘无束，放任自由，不走寻常路。

      论方法，在小米那里，人比制度重要。在整个参与感这篇文章当中，在我看来只有服务篇写的最通俗了，但是通俗当中蕴含着深刻且简单易懂的道理，这可能就是小米所谓的服务要说人话了！和用户做朋友，一定要在炕头上聊天，听得懂、还温暖，这才叫具有参与感。

     顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。小米之家很温暖、温馨，因为在那里说话就像在炕头聊天一样的舒服。快是做好服务的根本，现代人的生活节奏非常快，在有限的时间里需要承担很多事情，服务也同样来源于生活，各行各业，都需要进行服务，哪里需要服务，我们就在哪里服务，人是环境的孩子，内在的修养成就外在的涵养。

     明月几时有？炕头瞅一瞅。花开花落，云卷云舒，用心交流，用爱传递，最后引用两句名言，炕头学问，走心的神回复！