人工智能在谷歌的阿尔法狗战胜韩国九段围棋高手李世石后街知巷闻，现如今大多企业在新的战略思考和方向策略上都或多或少的要考虑运用人工智能来节约成本，提高企业的服务能力，提升企业形象。比如日本服装品牌优衣库也开始在其APP中集成AI功能，通过智能语音服务来为客户推荐商品，进行导购。
2015年起，服务机器人开始备受投资者青睐，市场一片大好的情况下，催生了大量的创业者涌入该领域。2017年预计有17.5亿美金的市场。服务机器人已经有很多的细分领域，如早教陪伴、教育、看护、政务服务、迎宾接待、安防巡逻等，然而如今已然2018年末了，服务机器人行业现状却并不乐观。
行业现状
功能与预期相差太远、噱头大于实际应用、成本造价高、稳定安全性有待提升、
解决思路
tob行业容忍度慢慢降低，行业急需提升自己的价值
1、配合实际场景，尝试辅助手段解决现有场景问题
语音问答在特定领域往往实现方式是固定式的问题和答案，但实际的应用场景中，用户并不会按照你的固定问题去提问，其中的重点是语音理解和歧义消除。这个需要技术持续的投入发展，甚至全行业共同搭建语音平台，共同训练及使用平台资源，为用户提供更好的体验。然而，在技术上没有完善解决方案和通用平台的支持下，各个技术应用者，应该考虑在本领域内收集数据，标记数据，持续训练自己的特定领域内的语音语义库，延长特定领域下应用语音交互的心理预期时间。另外，可以通过屏幕指引，引导固定问法等方式，增加语音交互的效率
2、寻找更合理的应用场景
虽然服务机器人相比工业机器人更强调的是人机交互和用户体验，但并不一定是要求人形、智能终端形态，和人比差距很明显，但是和动物或者物品比，就会显得更加智能，也能降低用户的心里预期。比如说智能的宠物，听懂你的话，能坐下，能找你，能对陌生人叫，对熟悉的人摇尾巴会更加合适。替代招财猫，智能衣柜能帮你管理衣服，推荐衣服
3、减少硬件成本，通过服务提升产品价值
硬件生产包括ID、MD、结构样机、开膜、试产、量产等一系列过程，出错成本非常高。创业企业直接进入硬件生产压力很大，如果可以跳出硬件，做核心价值，比如传感器、控制、算法，并提供解决方案给第三方会压力小很多，不过束缚也同样存在。anyway，最小化的硬件，重量化的软层面。
4、提高安全稳定性
不仅仅在安放领域，目前人工智能的算法其实仍然有安全漏洞的，比如人脸识别门禁控制器，会出现大量的误识别、不识别情况。这种考虑其他的备选方式，可能通过牺牲一些速度等情况，增加安全性。
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