今天又是美好而充实的一天!
喜悦的歌声送去问候~
学习和家务
如房似锦和徐姑姑的爱情般
散漫却又不失条理
一手拿着话术
嘴里背着脚本
走出了“六亲不认”的步伐
打卡
听课
考试
今日份十条儿:
01 相比同事来说,为什么我提问较少,原因可能是换位思考少,要多个角度思考问题。
02 反思:今日是否利他?
有整理客户常见问题并分享。
03 整体班级培训,再分小组。和线上分连队、排群类似,便于更好地管理和连接。
04 通话的语速适中,以用户的语速为参考,声音要体现专业性。
05 对待客户的问题要秒答,找到最能解决客户问题的答案。
06 容易混淆的车品牌要备注清晰,比如:本田,丰田,大众,长安
07 具体的某个车系的具体名称,可以在汽车之家官网上查询
08 质检标准要熟悉
09 沉浸在当下,更能调整自己的状态与行为。比如,更容易感知到自己的情绪、思维。像玩游戏一样,享受着,还能调整着。
10 不要有感性的烦恼。自己的目标是什么?当遇到不理解的事情,去想一想与自己的目标有无关系,是否要耗精力在上面。
感谢阅读~
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