涛涛-第11期拆书训练营-以学会友-第12次作业

1.I

（1）what

在我们接到领导交代的任务这个过程中，可能会遇到领导所布置的任务不清晰的情况，毕竟领导也不是圣人，不可能每一个任务都交代的事无巨细。这时作为下属如果没有主动跟领导进行沟通，可能会导致任务达不到预期的标准。所以，采用”报联商“这个技巧帮助我们按时保质保量的完成工作任务。

（2）why

这样做的好处：在与领导进行良好沟通的同时，为按时保质保量地完成领导所交代的任务奠定基础。

不这样做的坏处：可能因为领导一开始就没有交代清楚任务内容，导致所完成的任务没有达到领导的期待。

那么，我们应该如何用“报联商”这个技巧确认工作内容呢？

（3）how

001.确认工作背景和目的。

002.确认工作具体目标及预期成果。

003.预期成果所期望达到的标准。

004.工作的紧急程度和重要程度(根据工作的紧急重要程度来判断完成顺序)。

（4）when

当我们在接收完领导所交代的任务后，感觉在某些地方不清楚的时候，可以采用这个思路进行梳理，比如为什么要做这项工作？工作目标及成果是什么？需要达到什么标准？不那么重要所以基本完成就行或非常重要需要尽善尽美？deadline是什么时候？梳理下来，如果发现工作内容有不清楚的地方就需要及时询问确认。

2.A1

请大家回想一下，过去，你是否遇到过领导交代工作模糊不清的情况呢？

（1）经历：

昨天，接到导师通知，需要帮他完成一份项目结题报告，并交代了任务背景和目的。因为最近自己的事情很多，所以时间上也很紧张。

首先，我向他确认了任务内容，即项目结题报告需要哪些内容，是否有模板等。

其次，我向他确认了deadline，以便有个心理预期。

最后，在交流过程中，导师提到因为需要要国庆后提交报告，所以需要我尽快写好以便他修改，也就是说我的任务是基本完成该报告即可，而非需要完成到非常完美的程度，也就是在这个过程中却确认了紧急重要程度属于重要紧急，但质量不要求完美。

（2）反思：

在与导师这样交流的过程中，不断地明确任务背景和目的、目标及成果、质量要求及紧急重要程度。如果缺乏这样的了解，可能会导致最终的成果不尽人意，如果没有主动地去问，由于导师也可能因为自己的工作安排疏忽导致我没法按他的要求及时完成。

所以，在今后的工作过程中，认领上级交代的工作时，需要有意识地按照这个步骤询问清楚，从而有利于工作的顺利推进。

3.A2

请大家畅想在未来一个月或更长的时间里，当领导布置任务不清时，如何运用这个方法与领导沟通以便顺利推进工作呢？

（1）目标：

在下一次接受领导的任务时，运用“报联商”这个技巧，明确工作的相关要求，为顺利完成领导的任务奠定基础。

（2）行动计划：

在接受领导任务时，有意识地按照“报联商”这个技巧，在交流过程中确认以下内容：

第一，确认工作背景和目的。如请问做件事的目的是什么？是因为.......吗（猜测）？

第二，确认工作具体目标及预期成果。如，完成这个工作需要做一个什么东西出来？

第三，预期成果所期望达到的标准。如，需要按照什么标准和要求来做个事情？

第四，工作的紧急程度和重要程度(根据工作的紧急重要程度来判断完成顺序)。如，这个任务的最晚什么时候交给你？