老板心态

关于老板心态
客户的一个订单需要三个产品，需要本地送货上门的，可是有两个产品自己的仓库库存不够，客服就直接告诉顾客说只有这么多的库存，需要等到货咯。都是老顾客了都可以等，那我看到这个信息就问客户，是否可以同行调拨下，看下成本会不会合适，问清楚后其实库存和数量都可以搞定的。
其实真的是一件很小的事情，也许每天都在发生，但是不一样的态度处理问题的结果都不一样，也许那个客户说你还没到货就去找别家了，也许那个客户还会等着你的到货可是到货了他的顾客又等不了了。成交都要在当下。
态度决定了这一切，客服也许没有想这么多，来单就接，不会去真正的维护住老顾客，老板却想着顾客来之不易必须好好珍惜，当你把这个态度当成一个习惯时你就能够做好真正的事。不是你成了老板才有这个心态，是有了这个心态并成为习惯才能成为真正的老板。