盛大盒子的失败

学习了今天的盛大盒子失败日课以后，我有以下一些感受，深感创业的艰难以及市场的残酷，以及参照成功企业经验的必要性：

第一点，顾客刚需以及企业的价值感。盛大盒子是否存在着无可阻挡的顾客的刚需呢？如果我们看一下阿里和腾讯，他们解决的刚需，一个是做生意，一个是沟通，因此覆盖面广，无可阻挡。盛大盒子只能解决一部分人的刚需。企业的价值感也是一个问题。一个伟大的企业，一定有着伟大的清晰的价值感。否则在创新的时候，就很可能会存在一个为了自己的创意或超前眼光的而去发展一个产品的问题。而缺乏了对于顾客需求以及顾客体验的匠心打造，而顾客需求和顾客体验，才是真正能够让一个企业常青的重大基石之一。

第二点。管理风险和不确定性。老师说过，在零售业之外的所有的行业，其实都是存在着概率和不确定性的问题的，那么在盛大转型的时候，是不是可以同时去投资两三个不同的行业呢。在这一点上，特斯拉的创始人钢铁侠就非常睿智，他在自己资金极度困难的时候，还是坚持同时投资在电动车以及太空船的研发上，大大降低了自己的失败带来的风险。对于盛大来说，政府的政策和支持方面从一开始就是一个潜在的隐患，那么在陈天桥做出最后的抉择之前，他是否曾经考虑过这个问题，采取了什么样的政策和政府沟通，甚至在产品设计供应方面能够将政府的利益也包括进来，从而将政府也纳入自己的这一个产品的系统性范畴呢？

第三点，缺乏开发产品的经验和眼光。软件产品和开发盛大盒子的要求是不一样的，客户群也是不一样的。如果盛大当时能够以客户的体验为中心，可能会更多的考虑到盒子的外观，盒子的手感，提供的内容，价格这些问题，是否存在能够有颠覆性的体验，能够改善客户的生活？在产品没有达到完美的水平之前，是否应该上线？是否一直有机制和潜在顾客进行沟通，进行调查，切实的了解客户的反应和需求？

第四点，没有考虑到产品的隐形特点以及供应链方面的问题。在这方面7-11就做的特别好，他们把所有可能的供应链方面的全部的问题，全部深入的考虑，并且亲自参与流程的改进。盛大盒子的隐形特点就是要能够提供一个满足顾客外观需求的，价格适宜的一个产品。同时要能够提供内容多样，质量上乘的内容和节目。使用起来要简便，流畅轻松。这些内容和节目必须得到相关政府部门的批准审核和合作。所以产品的设计要过硬，质量要好，节目的质量要好，内容要多样，内容的提供也要能够流畅，维修和客户服务也要做得非常到位。

第五点，眼光决断和领导力。所有的企业家都必须有一种坚定的信念，虽千万人而吾往矣，我们在刘强东和钢铁侠身上看到过这种特点，这并不等于说他们做的所有的决定都是正确的。刘强东当时投资物流基础设备建设做的决定后来成功，是因为的确存在刚需，他做的事对政府对顾客甚至对竞争对手都是好事，只是资金方面的问题，而钢铁侠他本人从小就有过人的学习能力，可以说他的思维还是比较完整和全面的，他所面临的困难也只是资金问题。而盛大当时要解决的问题有很多，当有人反对的时候，为什么不利用这个机会去说服这些人，而且还可以将自己的想法构筑得更为合理呢？反对意见往往可以让一个人的想法更完善，更全面，我觉得陈天桥在阻止大家继续反对他的意见的时候的做法是欠妥的，缺乏真正的领导力，他应该用这个机会进一步提升自己的产品。我觉得他这一次吸收了经验会更全面，不仅有过人的眼光，还更有可能打造一个更完美的产品，期待让我们惊喜的王者归来。