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昨天因为有事回家晚了,孩子他爹电话寻我,顺便告知家里的网断了,怂他一句:网断了联系客服,我又不是售后,真是的!到家了,婆婆向我投诉,下午想看电视没看成,不知道啥情况?
拨打移动客服,回应让把路由器断电10到15分钟再连,照做后依然如故,又call客服被转接宽带专线,把故障和处理后结果诉说一遍,允诺先记录报售后。没多久就有工作人员联系我,说的好像是要改光纤之类,因为宽带过几月就到期了,想再重新办的时候一起弄。今天将有售后工作人员上门处理,不知道会怎样?
移动的售后服务在不断提升,也昭示着竞争的日益激烈。三国鼎立,弱肉强食!
为移动服务不断升级,点赞!再接再厉…
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