昨天一位同事让审阅会议纪要的回复,我做了修改,我跟他说我每次与大家分享沟通的关键是先说结论,为什么在工作中那么就忘记了呢?
邮件原文:
关于XXX保险产品续保问题讨论会会议纪要存在以下补充建议:会议决定该产品停售后不续保,市场部分同业同类产品已将停售不续保加入保险条款,我公司条款中没有明确指出该项内容,做该决定是否存在法律风险,请法律合规部门评估风险,同时希望通过本次会议制定后续问题处理预案,给予作业部分工作指导。谢谢!
修改后:
我部建议三点:
1、尽快完善产品条款,目前部分同业同类产品已将停售不续保加入保险条款中,而公司条款中没有明确指出该项内容,尽快完善条款避免后患。
2、建议明确处理预案机制,会议决定该产品停售后不续保,因条款中未有明确,尤其是持续理赔客户续保问题会成为焦点问题,存在仲裁与诉讼风险,需请法规部做好评估,便于后续处理。
3、目前已有相关投诉发生,必须予以重视。
平时给大家分享时,很多人觉得很有用为什么在实际工作中,却不会用呢?
今天给大家分享一本书,建议大家 一读
书中的一些观点分享一下:
有目的练习
目标:给自己定一个学习目标,目标可以有效的引导你学习。
专注:不专注没效果。
反馈:通过反馈判断自己哪些方面不足,为什么不足。
走出舒适区:身体偏爱稳定性,长时间努力的练习可以让身体适应这种努力
不停的练习会改变大脑结构,大脑像肌肉,挑战越大,影响越大,学习更高效,也会产生突破性。
3F练习法:
专注(Focus):把注意力集中在你的任务上,比如:一个阶段专注学某个知识。
反馈(Feedback):意识到自己的不足。
修正(FIX)。如何改进不足。
刻意练习
找到优秀的导师,优秀的导师有非常科学的方法论,能帮你制定有效的目标,并有效的指导你成长。
刻意练习发生在舒适区以外,要不断的尝试超出当前能力的事物
良好的目标(优秀的导师制定)
反馈和改进(优秀的导师进行Review)
心理表征:心理表征是大脑思考某个事情对应的心理结构,或具体或抽象。用于帮你处理和解读信息,并保存在记忆中,用来组织分析和决策。通过刻意练习可以创建和锻炼出专业化的心理表征,从而在特定领域达到卓越。所以心理表征好的技术人员思维很快,能快速理解问题,并找到问题的关键点。
有意的练习:通过一套方法论来进行练习,并且练习的时间要长,有意练习可以锻炼出长时间记忆能力。
最后我讲一个例子很有意思:
越战期间北越空军受苏联精心培训,并驾驶当时最新的米格战斗机,与美国空军可谓是棋逢对手。
从越战开始到1965年,美军每损失1架飞机便能击落北越2架飞机;但是到了1968年的前三个月里,美军每损失10架飞机,才能击落9架飞机。
为什么随着战争时间拉长,越来越有经验的美军飞行员胜率却在不断下降?
美方设立了鼎鼎大名的“王牌飞行员学校”来研究这个问题。
美方挑选了当时最优秀的飞行员充当教官,驾驶米格战斗机充当“红军”,挑选水平次于教官的飞行员作学员,驾驶美国战斗机充当“蓝军”。
研究者很快发现一个很有意思的现象:初期教官比学员水平高但高得有限,双方的成绩大致相同;但随时间推移,教官成长速度越来越快,学员则成长缓慢,双方差距越来越大。
为什么强者越来越强,弱者越来越弱?
原来秘密就在于教官们每天都在召开极具针对性的“战斗报告会议”,拿出影像资料和雷达数据进行战术总结,并互相提问:你注意到了什么新问题?你采取了什么行动?为什么这样做?你犯过什么错误?错误可以如何改正?
而学员们则只是“单纯地训练”完了事。
强者在刻意变强,弱者却在随意成长,双方差距只会越来越大。
美军开始大量有针对性的计划制定和有效练习。1970年后的三年里,美军平均只需损失1架飞机就能击落北越12.5架飞机,战绩有了惊人质变。
想要加速成长,不被竞争对手甩在后面就需要像美军一样刻意练习,采用一系列方法有针对性的方法、计划刻意改进,通过一系列微小的改变促成质变。
那我们该如何刻意练习?
我想大家应该认真思考!
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