憨人创业记之回访20171225

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客户回访，是一个很重要的环节。

有时候，总是因为各种原因，推迟客户回访，甚至长期没有回访和跟踪。我不知道顾客回访和跟踪，对顾客回购率有多大的影响，但是作为一个消费者，我知道被回访是一个受重视的体验。也许回访的过程，会碰到一些各种问题的顾客，但是大多数的顾客，都会对回访表示感谢。

有时候，贴心的问候和专业的售后，比产品更重要。

懂得，当然很容易，去做，却各种阻挠。我记得事业刚开始起步的时候，我会把每一个客人都登记在册，固定时间进行回访，收获也不仅是生意上的进步。只是后来，顾客越来越多，杂事也越来越多，注意力就被分散开去，对于跟踪回访这种售后服务，时有时无，到最后竟好久没有跟踪回访。

近期，在回顾和整理自己的工作过程中，发现这是个很大的问题。同时，必须要认识到，说总是比做来的容易。所以，每天回访至少一名顾客，量化管理，才能有成效。

好了，碎碎念了这么多，睡觉。