时间：2016年11月27日
地点：亚细亚中洲通讯
今天让我上了最大的一课，是该逼顾客的时候绝对不能心软
今天在中洲外面的vivo展棚里人山人海，于是我准备出去拉人来我们柜台前。刚好有一对男女，在听我们业务讲手机，看他们听的认真，我便问：美女我们手机店内做活动，您看要不要进店进一步了解一下？没想到她们点头答应了。
进店后我拿起X9给她们讲了一番，是男士使用，他还是很感兴趣的。所以他听的也很认真。到了提示成交的环节，我说，那先生您看您是不是打算拿一台呢，男士说：我觉得挺好的，要不。女士说：我也觉得不错啊。此时我想的是等他们说好你给我拿一台吧我再说话。不用咄咄逼人就说您来这边吧我带您付款。结果没想到她们说其实今天原本是想来看苹果的，听你一介绍，还是挺想买这款手机的。但是还是再考虑下吧。再三挽留也没能挽留下来。人走之后，旁边营业员说你当时就该带着人去付款的。结果男生本来想要了。可是女孩有些犹豫动摇了男生的决心，该逼顾客的时候就要狠一点。
后来我认真反思了下，的确是这样。很多时候在提示成交的环节我都有这种妇人之仁，看顾客没有那么强烈的购买欲望，还在犹豫的时候，会给足顾客思考空间，让原本是带有一点冲动消费的消费成了一次理性的思考。这个理性的思考未必正确，但是却由价格等因素会降低顾客购买的决心。冲动消费是我们应该好好把握的一个因素，其实观察可以发现，冲动消费是大多数人的惯性，但是冲动消费如何打败个人理性，那还存在外界因素。像我们的老导购，看到时机成熟了，就跟顾客说，来哥这边吧我给您拿一个全新的机子试一下。或者说，哥您来这边吧，您把钱给我我帮你去刷。所以说当你觉得顾客应该是很喜欢这个手机的时候，应该快速成交，减少他理性思考的时间，避免我这出悲剧的再次发生
今日成果：成功拦截10次讲机7次原价成交3次
明日计划：成功拦截8次讲机6次 原价成交3次
网友评论