运营是什么呢?
抽象的说,运营是产品和用户的桥梁。
具体的说,所有围绕产品的人工干预都是运营。
那么,运营有分类吗?说有也有,说没有也没有。
现在很多人会对运营分为:用户运营,内容运营和活动运营几大类。
在我看来,这些分类其实不是对运营的分类,而是运营人员的岗位分类。
这是因为,所有的运营都指向一个目的-->把产品活跃起来,让数据逐步上升。
用户运营的直接目的是聆听用户,建立/维护/活跃用户社区。并最终指向产品的相关数据。
内容运营的直接目的是巩固产品定位,通过专题/动态运营位/固定运营位等等来加深用户对产品的定位。获取用户的忠实度。并最终指向产品的相关数据。
活动运营的直接目的是活跃用户,增强用户参与感。活动运营又会对用户“人性七宗罪”进行适当满足,由此来提高内容运营的效果。并最终指向产品的相关数据。
三者关系密不可分:活动运营制造参与感,提升用户运营的活跃度。通过用户运营能够促进内容运营(尤其是侧重ugc的平台)。内容运营又能为活动运营提供传播渠道。
面试中,总是不可避免的被问到你是如何运营的。
这种宽而大的问题实在是说来话长了。
我认为,正式的运营之前,运营和产品的关系是非常模糊的,只是到了产品雏形定下以后才逐渐分离开。
也就是说,产品的定位,用户画像,市场调研等等,运营也是需要完全的参与和理解的。没有这些,就无所谓运营,要么也是瞎逼运营。
网友评论