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经营淘宝店铺时那些最想打人的那些时刻

经营淘宝店铺时那些最想打人的那些时刻

作者: 天空002 | 来源:发表于2017-12-21 23:53 被阅读0次

经营淘宝店铺时那些最想打人的那些时刻

(1)客户为了退货,故意在衣服上剪了两个洞,说衣服有质量问题,要退货,让我们承担运费。FUCK,店铺本身就是支持15天无理由退货的,运费险你下单时就帮你买好了,不想要直接退就可以了,干嘛把衣服搞坏。非质量问题退货,也能退货,也有运费赔付的呀。

(2)客户把衣服穿了一个星期,衣服上都是香水味,又把衣服退回来,我们拒绝退货,客户申请小二介入,投诉我们。陈述衣服的有各种质量问题。

(3)客户11月24号在店铺买了一件衣服,然后感觉质量不错。11月30号又来到我们店铺下单买了一件,然后这次下单时问我们双12有没有活动,有活动时补不补差价,我们告知有活动时会补差价,12月9号客户专门来到店里,看到我们双12的活动价格比平时低10元,要求补30号一单的差价10元,这个是我们承诺过的,我们直接补给她了。然后客户又来要求11月24号下单的那件衣服补她10元差价。FUCK,FUCK,11月24号距离双12是18天时间,我们店铺当时从没有悬挂保价到双12的标志,凭什么给你补差价呢?我们客服和客户解释后,客户很悠然自得的说了一句“我去问小二吧”,然后怡然自得的申请宝贝售后,申请质量问题,申请小二介入......客服在无奈之下,又补给这个客户10元钱。

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