社群的本质是创造一种连接。人本是散落天南海北的珠子，社群就是一根柔弱又强韧的细丝，天涯咫尺，串联彼此。
而社群运营现已从单纯的社交属性慢慢过渡为通过社交挖掘忠实粉丝，在不断培养忠粉的过程中，产生转化，并且顺带传播品牌和产品价值的行为，如果从这个角度去考虑，社群运营也并不简单。
一个合格的社群运营离不开四个方面，而这四个方面也是针对于社群管理方面来讲
一、社群的价值
在创建社群时，不要着急拉人，搞互动，首先要思考的是创建的这个社群能够给用户带来什么价值，有了这个价值观，才方便去做目标创建，有动力可依。
用户加入社群后，社群能提供什么，能够解决用户什么痛点。社群的价值可以决定用户选择群的一个标杆，同样也可以筛选出部分符合价值观的用户来。
二、社群的门槛
一个优质的社群是一定要有门槛的，门槛的意义不光在于提升进群的难度，从而筛选出第一波准用户，更重要的是门槛可以提高用户的重视程度，起到约束作用，这在日后管理社群起到了推波助澜的作用。
如果花了钱进社群，那一定会格外珍惜这个社群，一定严格遵守群规定，积极的和群产生任何互动，那这就是门槛的作用。
目前门槛分为两种：付费和免费。付费形式的可以是年费或者永久的，另外也可以是报名某项课程了才可以入群的形式；而免费的包括转发海报或者需要填写问卷调查等等。不论付费还是免费，也不论是何种形式，归根结底就是要利用门槛有效的约束用户的部分行为，使其和当初建群时的价值观一致
三、社群的规则
在不断拉人的过程中，必然要通过一系列的行为规范进行管理，这就是社群规则。社群门槛是在入群之前进行区分和约束，而社群门槛是在成功入群之后才进行生效的。
社群规则包括很多，行业不一样，规则也大不相同，但主要几点还是互通的。社群告知、群简介、福利、昵称、进群的自我介绍等等。这些通常可以第一时间传递给用户。
四、社群的kol（意见领袖）
有人要问了，为什么会有这个岗位呢？
人的精力是有限的，无法同时管理N个群，这时候就需要帮手了，而这个帮手就是社群中的kol资源。如果用机器代替，必然没有kol效果好，毕竟机器没有温度，没法进行感情的维护。另外，如果出现舆情危机了，机器是无法替代处理的。
Kol资源在社群中有一定的话语权和信任基础，能够辅助群主、代替群主进行管理工作，可以从已有的好友中选出，也可以额外培养，同样，这部分人也要有激励和淘汰制度来约束，防止僭越行为。
网友评论