努力夯实质量能力的基石

努力夯实质量能力的基石 —— 高质量地做好每一件日常工作。

一个不每天坚持练字的人，很难写得一手漂亮的好字，更不可能留下传世的书法佳作。一个作家如果不经年累月笔耕不辍，即使十年二十载也难有现象级文学作品问世，问鼎文学大奖则更是虚无缥缈。

我们为用户提供高质量的行业产品解决方案、高质量的项目交付以及高质量的服务，都需要有组织层面和个体层面的质量能力支撑，二者缺一不可。在组织层面，公司需要建立起全面的质量管理体系；而在个体层面，团队中的每一位同事都要努力夯实质量能力的基石——高质量地做好每一件“日常工作”。

其一，夯实项目质量管理的基石——PM必须要保证项目计划管理的质量。如果，将项目高质量交付并赢得用户的赞美比作一幢精美绝伦建筑的竣工庆典，那么，项目计划管理就是这幢建筑的基石。

试问，PM如果连《项目计划》的质量都无法保证，谈何带领一队人马完成雄伟建筑的高质量建造？！问题频发不足为奇：信息不透明、沟通不畅通、任务不条理、进度不闭环、质量不可靠......

PM天生就应该成为从高质量项目计划到高质量项目交付的总设计师、总工程师、总质量管理师。要实现项目最终的高质量的交付，我们PM必须要首先夯实项目质量的基石——保证项目计划管理的质量。

其二，夯实每日工作质量的基石——项目团队全体人员务必保证单日计划的高效执行，并及时高质量地填写日清。

无论一个项目的周期是多久，都可以分解到每一个工作日；如果项目的每一天任务都是高质量的完成，那么项目的整体质量只会好，不会差。

日清——是检验项目日单位质量的简单有效方式(记录)；

日清首先是写给自己，让自己对当日工作的完成情况、质量水平进行总结、复盘。

其次，是PM用来检验项目进度、项目质量的客观参照：当日目标是否完成，是否发生技术债务，是否发生质量债务，是发现新的风险。

以日常工作质量为基本基石，产品质量、项目质量和服务质量均源自于工作质量。日常工作质量是一个人的质量微习惯和质量能力DNA！因此，我们每一位同仁都应该认真对待日常工作的质量：

1、成果物规范统一：高质量的基本属性就是规范统一。

2、一次做好是高质量完成工作任务的最优路径：从开始就正确地做事，努力第一次就把工作做好，一次做好是最有效的预防，也是成本最低的高质量实现过程。

3、自查、自查、再自查，不犯低级错误：就高不就低，高质量容不得低级错误；

4、同样的问题不犯第二次：高质量应该是升级，而不是降级；

5、主动提升工作成果物质量：高质量如逆水行舟，不满足现状；

6、高质量的成果物需要高质量配合的团队支撑：发现团队中的质量问题，第一时间反馈给当事人(修正)、直线管理者(教育培训)，质量责任人(预防改进)、形成质量问题反馈、提升的防护网格与闭环机制。(不做袖手旁观之人)