很多亲子关系的难点，都在于是先处理问题，还是先处理情绪。安心老师说，情绪处理先行，把情绪稳定下来，亲子一起处理问题，而不是让问题横在亲子中间形成新的问题。
孩子上学以后，难免遇到在学校和人发生冲突闹矛盾，一般回到家里，跟父母提起，父母如何处理比较妥当呢？
举例子，孩子说在学校有同学欺负他。这时父母会如何对待孩子的情绪？有些父母比较草率，直接问为什么跟其他同学闹矛盾，无形中把责任归咎到了孩子身上，有些比较偏向自己的孩子，也会很直接地抱怨对方家庭没有教育好等等，诸如此类，都是在把问题置放在情绪之前。换个角度，先照顾孩子的情绪，可以参考以下对话：
“妈妈听说你被人欺负，我好心疼。听说你去投诉还被老师连那同学一起批评，哎呀，你得多委屈呀，快来，妈妈抱抱。你还能这么坚强，我都有点佩服你了。”孩子大了，有的让抱有的不让抱，都没关系，表达到位就好，让孩子感受到自己被理解、被信任。他会觉得家里是安全的港湾，有幸福感。而父母能够先体谅他的情绪，同理他的感受，让孩子拥有了安全感和归属感。有聆听、有欣赏、有我状况表达，这是6Q的高情商四方格亲子沟通法。把孩子心里压抑的负面情绪释放出来。
然后我们要引导孩子的认知，引导他思考如何解决问题：“儿子，来，我们一起思考一下，看看怎么解决这个问题，让你以后不再受欺负。”这个引导可以根据实际情况，可以考虑以家长的名义给老师写封信，澄清事实真相并得到老师的协助。也可以考虑如何让孩子更强大起来，比如学习把散打、跆拳道当做兴趣来培养。或者自检一下自己的为人处世是否有不足，多改善，高情商的与人相处，得到更多伙伴的支持和帮助。
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