当下,复盘已深入到很多企业之中,成为了企业经营管理中的一大利器。在一场复盘之中,除了项目相关的人员需要参与外,还有一个角色把控着复盘成功与否的“关键开关”——复盘教练。
文章来源:AACTP公众号
(图片来源:觅知网)复盘教练是复盘当中一个极为关键的角色,其虽然保持着一个中立的立场,不参与决策的讨论,但却肩负着节奏把控、氛围营造、引导各成员打破壁垒等关键使命。
在复盘氛围浓厚的企业当中,复盘教练这一角色已越来越受重视,越来越多的管理者、培训人员开始学习复盘方法,掌握复盘教练技能。
想要成为复盘教练不容易,想顺利组织一场复盘并使其有所产出,更不简单。
在一场复盘当中,复盘教练需要运用多项技术、工具,来促动参与人员,理顺思维,推动产出。其中,“四维提问法”便是复盘教练需要掌握的一项基本功。
(四维提问法)四维提问法
上堆:探寻事件或行为背后深层次意义
下切:探寻概念之下的具体行为及事例
寻因:探寻事件背后的深层次原因
问果:探寻期望取得的成果
马云曾经用四句话生动地形容了复盘逻辑思维:
夫妻吵架的“灵魂四问”:
为什么吵?(上堆)
吵什么?(下切)
吵能解决问题吗?(问果)
怎么能不吵?(寻因)
四维提问法在复盘当中有许多的运用,例如在AACTP复盘四步法“回顾目标”中,便可以有效地进行提问引导。
示例:
上堆:
项目的初衷是什么?
项目的目标支持了战略的哪一部分?
实现目标的意义何在?
下切:
项目目标分解项是否合理?(比如、平衡积分卡)
项目目标分解到人(团队)了吗?
目标分解的过程是很积极的吗?
寻因:
选择这个指标的原因何在?
这个目标值是否具有挑战性?还能突破多少?
是什么阻碍了设定更富有挑战性的目标?
问果:
实际结果如何?
目标达成的比例是多少?
对照目标和结果,有什么发现?
复盘教练在复盘当中能够使用的提问方式除了四维提问法,还可以运用ORID焦点呈现法、STAR法则等。当然,想要成为一名合格的复盘教练所需要的掌握的基本功,远不止“问”。品类繁多的复盘工具、技巧、方法,都需要去掌握运用。
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