12月24沙龙课程收获分享:沟通效三要素肢体语言占了55%,语气语调占38%,文字占7%。相同的一句话在不同的肢体语言和语气语调上产生了不一样的效果,肢体语言和语气语调在沟通过程中起到最重要的两个环节。
我们体验了一下身份在沟通中的重要因素,分别是领导的身份,朋友的身份和孩子的身份,体验到朋友的身份是沟通最有效的一种,朋友的身份是建立在我们是平等的关系,这种关系是带着力量和平等沟通出来的效果是最好的。
通常很多父母都说"我说的话孩子不听”,实际上是我们的沟通出现了问题。NLP12条前提假设里边有一条说到:重复旧的做法,只能得到旧的结果。当跟孩子是沟通不畅通的时候就要改变一下我们的做法。沟通没有效果是我们不会沟通。
沟通是双方面的事:先做到了解对方,理解到对方,懂得对方,好的关系,沟通才能有效果,沟通的效果在于对方的回应,而不是在于你说的多么有道理。
于老师还跟我们分享了几个有趣的故事,通过故事让知识点更加清晰易懂,如何做到沟通中的先跟后带。
小故事:在一个精神病医院里,有一个精神病患者,每天拿着伞蹲在院子里一整天不和任何人交流,所有的人尝试跟他沟通都是没有效果,无法让他配合进行有效治疗,一个心理学家艾瑞克森医生,只做了一个和这个患者同样的动作,打着伞蹲在院子里,这个患者开始产生好奇,并逐渐和这个医生开始交流,并配合医生的治疗。沟通中这个跟就是跟对方同样的身体姿势,同样的语气语调,让对方觉得你跟她是一样的,每个人都喜欢和自己相同的人,沟通关系的建立为沟通内容做下步的铺垫。
语气语调跟对方相同的高低,感受对方的感受,也是先跟,这时对方的心会逐渐的打开给你讲诉更多的内容,整个沟通的过程中不要去否定对方,对方才会畅所欲言的告诉你所有的事情经过,他在讲事情的经过,其实也是在梳理自己的思路,最后你可以问一下对方这个事怎么做才能更好,对方会想很多种办法,给予对方自己想出来的办法,他才会去执行。(因为每个人不喜欢被人建议和操控的,你给建议对方是不愿意去做的)。
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