被动防御：工作和生活中经常出现被动防御的情况，由于平时缺乏链接，被动的跟着对方的步调走，对方出招后才临时想办法解决，处于被动状态。 比如：曾经AB不定时会来咨询事情，同一个事儿A前两天来了，过两天B来，我不清楚背景、原因，每次这种时候都会觉得打乱了我的计划和节奏，沟通也不顺畅，久而久之隔阂就越来越多，让人很难受。
主动出击：今年我们要做某策划，该策划与C有关，且C会参与我们的评审。策划过程中我们完成初稿后就将链接发给C，请C先帮我们看看，我们一有新变化就及时通知C，并给C介绍我们为什么要这样做，让他随时保持对我们的关注，期间我们会根据C提的意见进行修订，在最后评审的时候C其实没怎么问问题，因为他对我们的策划很清晰，他参与了这个过程，并且他的意见我们在做的过程中就采纳并修改。（PS：其他评委问了较多问题，因为我们在整个过程中只主动跟C建立了链接而未主动与其他评委建立链接）
感受：
1、We are together，与“客户”建立链接，我们和“客户”是合作关系；
2、快速迭代响应变化，让客户感知到我们在不断优化改进；
3、心态的变化：从内心的拒绝到积极沟通、建立链接；
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