十二条令规定分别是如何“看写想做”四个方面的思想和行为:
如何“看”
1. 确认指令:收到指令要确认,对于需要负责执行的指令要回复简要执行计划及预期时间和结果。
2. 及时通报:重要工作进展要及时告知上下左右。
3. 日清邮件:不论什么情况,24小时之内必须处理一次邮件。
如何“听”
4. 会议记录:会议需要有记录,并明确需要落实的事项,按照重要性罗列,明确责任人、时间、目标。
5. 亲撰周报:每个人亲自撰写周工作回顾及下周工作设想,每周一中午12:00之前发出。
6. 写备忘录:工作中的重要注意事项要写出来,发送给所有相关人员以确保相互知晓。
如何“想”
7. 统计分析:用数字说话,用环比、同比、百分比说话。
8. 一页报告:所有报告用一页纸写完,佐证及材料附后。
9. 三条总结:所有问题,用三条说清楚。
如何“做”
10. 保持准时:不迟到。
11. 说到做到:想清楚再承诺,承诺了就要做到。
12. 解决问题:没有结果就是没做,没有任何理由。
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